El negocio de las estaciones de servicio está cambiando más rápido de lo que imaginas: hoy la batalla por atraer clientes se libra en los resultados de búsqueda y en los mapas digitales. Hoy no alcanza solo con estar en línea: es clave optimizar la información y garantizar que los usuarios encuentren fácilmente cada punto de atención.
Ese fue el objetivo de Primax Colombia, una de las redes más grandes del país, que buscaba dar un paso adelante en la gestión digital de sus más de 1.000 estaciones de servicio.
Un reto de crecimiento: consolidar la información digital
La red de Primax contaba con múltiples puntos de atención, cada uno con formas distintas de gestionar su presencia en línea. El desafío estaba en lograr homogeneidad en la información para que los clientes pudieran ubicar con precisión cada estación.
“El problema que teníamos antes de trabajar con SearchMAS era que no existía un orden claro en la geolocalización de las estaciones. Cada punto lo implementaba a su manera y eso hacía difícil mantener la consistencia.” – Equipo Primax Colombia
La solución: coordinación y geolocalización con SearchMAS
Con el apoyo de SearchMAS, Primax logró unificar la gestión de más de 300 estaciones en apenas cinco meses, garantizando datos claros y actualizados sobre horarios, ubicación, contacto y reseñas.
“Logramos articular ya más de 300 estaciones en un periodo de cuatro meses y medio, y ya evidenciamos un mayor volumen de reseñas y una búsqueda mucho más sencilla de las estaciones gracias a las coordenadas y la información optimizada.” – Equipo Primax Colombia
Este esfuerzo coordinado permitió que los usuarios encuentren con mayor facilidad las estaciones más cercanas, además de incentivar un crecimiento en las reseñas online, fortaleciendo la reputación digital de la marca.
Impacto en la experiencia del cliente
Los primeros resultados muestran mejoras notables en la experiencia de los usuarios:
- Mayor visibilidad en búsquedas locales y mapas.
- Incremento en la interacción de los clientes a través de reseñas y valoraciones.
- Información consistente y confiable en todos los puntos de atención.
“Todavía no podemos determinar si esto corresponde a un aumento de ventas, pero estamos seguros de que contribuimos a mejorar la experiencia del usuario en nuestras estaciones de servicio.” – Equipo Primax Colombia
El valor del acompañamiento
Más allá de la tecnología, Primax resaltó el trabajo conjunto con el equipo de SearchMAS:
“Recomendaríamos el servicio. Lo que más valoramos es la atención oportuna, las negociaciones claras y un precio justo por local, considerando el alto volumen de nuestra red. El equipo de trabajo ha sido maravilloso.” – Equipo Primax Colombia
Conclusión
El caso de Primax refleja cómo una red de gran escala puede beneficiarse de una estrategia digital coordinada, mejorando la forma en que los clientes encuentran sus estaciones y generando mayor confianza en la experiencia.
Con SearchMAS, Primax avanza en el camino hacia una presencia digital sólida, alineada con las necesidades de los usuarios y el crecimiento de su red.
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