¿Qué son las suspensiones de perfil de empresa en Google y por qué suceden?

En 2025, contar con un Perfil de Empresa en Google (GBP) activo y visible es esencial para cualquier negocio local. Pero, ¿qué sucede si de un día para otro Google suspende tu ficha? ¿Cómo se puede presentar una apelación correctamente?
Si llegaste hasta aquí buscando respuestas sobre cómo solucionar las suspensiones y apelaciones de Perfil de Empresa en Google, estás en el lugar correcto.

A continuación, te explicamos por qué ocurren las suspensiones, cómo evitarlas, cómo verificar correctamente tu empresa en GBP y qué pasos seguir para recuperar tu visibilidad local lo antes posible.

¿Qué es una suspensión en el Perfil de Empresa de Google?

Una suspensión se produce cuando Google desactiva parcial o totalmente tu ficha de empresa, impidiéndo que aparezca en las búsquedas o en Google Maps. Existen dos tipos:

• Suspensión leve: el perfil sigue visible, pero no se pueden realizar cambios hasta completar un proceso de verificación o revisión.

   

• Suspensión grave: el perfil desaparece por completo de Google y deja de recibir tráfico local.

   

Motivos frecuentes de suspensión

Google no siempre detalla la causa exacta de una suspensión, pero los motivos más comunes incluyen:

• Información falsa o engañosa en el perfil.

   

• Uso de direcciones virtuales, apartados postales (PO Boxes) o espacios de coworking no autorizados.

   

• Categoría de negocio no coherente con la actividad real.

   

• Múltiples perfiles duplicados para la misma empresa.

   

• Incumplimiento de las políticas de nombre comercial.

   

• Manipulación de reseñas o comportamiento sospechoso en la cuenta.

Perder visibilidad en Google por una suspensión puede ser frustrante, especialmente si tu negocio depende del tráfico local. Sin embargo, entender las causas más comunes y saber cómo actuar ante una suspensión o apelación puede marcar la diferencia entre semanas sin visibilidad o una rápida recuperación.