Cómo eliminar reseñas negativas o falsas en Google maps: Guía definitiva para negocios locales en 2025
Verificar tu negocio en Google es uno de los pasos más importantes para mejorar tu presencia digital y atraer clientes locales. Si te estás preguntando cómo verificar tu empresa local en Google, llegaste al lugar correcto. En este artículo actualizado para 2025, desde SearchMAS, especialistas en marketing local y posicionamiento en Google Maps, te explicamos de forma clara y precisa cómo verificar tu empresa en Google Business Profile (GBP), antes conocido como Google My Business. ¿Por qué es importante verificar tu negocio en Google? Antes de entrar en detalles técnicos, entendamos por qué deberías preocuparte por verificar tu empresa local en Google: Te permite aparecer en Google Maps y en el Buscador con un perfil completo y profesional. Aumenta la confianza de los usuarios, ya que tu empresa aparece como “verificada”. Acceder a estadísticas clave como cantidad de búsquedas, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones. Puedes gestionar reseñas y responder a tus clientes directamente. Te permite mostrar tus productos, servicios y localización con fotos actualizadas. Un perfil verificado y optimizado posiciona mejor en los resultados de búsqueda, lo que aumenta tu visibilidad y tráfico hacia tus tiendas/sucursales. Esto impacta en tus ventas generando mayores ingresos. Una ficha verificada y bien optimizada puede duplicar tus probabilidades de conversión, según datos de Google. ¿Qué es Google Business Profile (GBP)? Google Business Profile es la plataforma de Google que permite a negocios locales gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Desde ahí, puedes: Editar horários Agregar fotos y videos Publicar novedades Gestionar reseñas Ver estadísticas de visibilidad e interacción Pero para acceder a todas estas funcionalidades, primero necesitás verificar tu perfil. ¿Cómo verificar mi empresa en GBP en 2025? Existen diferentes métodos de verificación disponibles según el tipo de negocio, la ubicación y el historial de la cuenta. A continuación, te detallamos cada paso para que sepas cómo verificar tu empresa local en Google de forma efectiva. 1. Ingresa a tu cuenta de Google Business Profile Entrá a https://www.google.com/business/ Iniciá sesión con el correo asociado a tu empresa Si aún no reclamaste tu ficha, buscala y hacé clic en “Soy el propietario de esta empresa” 2. Completá tu perfil de empresa Antes de poder verificarla, Google necesita información básica de tu negocio: Nombre comercial Dirección física exacta Teléfono local Categoría principal (por ejemplo: cafetería, veterinaria, tienda de ropa) Horarios de atención Tip SEO: Asegúrate de que estos datos sean consistentes en tu sitio web y otras plataformas como redes sociales o directorios. 3. Elige el método de verificación En 2025, Google ofrece distintas opciones. La disponibilidad depende del tipo de empresa y si ya hubo verificaciones anteriores: Verificación por correo postal Google enviará una tarjeta con un código de 6 dígitos a la dirección física. Tarda entre 5 y 14 días. Una vez recibida, ingresas el código en tu panel. Verificación por teléfono Si está habilitada, recibirás un llamado automático con el código. Solo aparece en cuentas con historial limpio y ubicación validada. Verificación por correo electrónico Google envía el código a una cuenta asociada al dominio de la empresa. Verificación instantánea Disponible para negocios que ya están validados en otras herramientas de Google como Search Console. Es automática si no hay inconsistencias. Verificación por videollamada o video grabado (casos especiales) Google puede pedirte un video en vivo o grabado donde muestres: Fachada del local Interior del negocio Acceso a sistemas de facturación o productos 4. Ingresa el código de verificación Una vez que tengas el código (por el medio que sea), simplemente: Entrá a tu perfil Hacé clic en “Verificar ahora” Ingresá el código ¡Listo! Tu negocio estará verificado ¿Qué hacer si no puedo verificar mi empresa? En algunos casos, la verificación puede complicarse. Esto pasa cuando: Hay conflicto de propiedad (otra persona ya verificó la ficha) La dirección fue rechazada No llega el código postal Desde SearchMAS, te recomendamos: Abrir un ticket en el Centro de Ayuda de Google Documentar el caso con fotos, factura de servicios o licencia comercial Usar una cuenta Gmail corporativa y evitar correos personales También podés contar con nuestro equipo de soporte técnico especializado para resolver verificaciones complejas o masivas. Buenas prácticas post-verificación Una vez que lográs verificar tu empresa local en Google, el trabajo no termina ahí. Para sacar el máximo provecho de tu presencia local, aplicá estas estrategias: Completa tu perfil al 100% Agregá descripción, fotos, horarios especiales y enlaces a tu sitio o e-commerce. Actualizá la categoría secundaria si aplica (por ejemplo: “Heladería” y “Tienda de postres”). Activa las estadísticas Revisa con frecuencia los insights sobre: Búsquedas de marca vs genéricas Dispositivos usados Interacciones: llamadas, clics, rutas, visitas al sitio Gestiona tus reseñas Respondé con rapidez y empatía Solicita a tus clientes más fieles que dejen una reseña Implementa respuestas automáticas si tenés alto volumen (como las que ofrecemos desde SearchMAS) Verificar tu empresa local en Google es el primer paso para competir de verdad en el mundo digital. No importa si tenés una sola tienda o decenas de sucursales: estar en Google Maps con una ficha verificada, actualizada y bien gestionada puede marcar la diferencia entre atraer clientes o perderlos ante tu competencia. Desde SearchMAS te acompañamos en este camino, desde la verificación hasta la optimización completa de tus fichas. ¡Sumate a cientos de negocios que ya están creciendo gracias al marketing local inteligente! ¿Quieres ayuda personalizada para verificar y optimizar tu empresa en Google? Escribinos a mariela.ferreira@searchmas.es o haz click en solicitar demo https://youtu.be/LmdSiG9kFtw?si=RtYBAy3Ve7XCg6C- ¡Solicita una DEMO!
Cómo verificar tu empresa local en Google en 2025: Guía completa paso a paso
Verificar tu negocio en Google es uno de los pasos más importantes para mejorar tu presencia digital y atraer clientes locales. Si te estás preguntando cómo verificar tu empresa local en Google, llegaste al lugar correcto. En este artículo actualizado para 2025, desde SearchMAS, especialistas en marketing local y posicionamiento en Google Maps, te explicamos de forma clara y precisa cómo verificar tu empresa en Google Business Profile (GBP), antes conocido como Google My Business. ¿Por qué es importante verificar tu negocio en Google? Antes de entrar en detalles técnicos, entendamos por qué deberías preocuparte por verificar tu empresa local en Google: Te permite aparecer en Google Maps y en el Buscador con un perfil completo y profesional. Aumenta la confianza de los usuarios, ya que tu empresa aparece como “verificada”. Acceder a estadísticas clave como cantidad de búsquedas, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones. Puedes gestionar reseñas y responder a tus clientes directamente. Te permite mostrar tus productos, servicios y localización con fotos actualizadas. Un perfil verificado y optimizado posiciona mejor en los resultados de búsqueda, lo que aumenta tu visibilidad y tráfico hacia tus tiendas/sucursales. Esto impacta en tus ventas generando mayores ingresos. Una ficha verificada y bien optimizada puede duplicar tus probabilidades de conversión, según datos de Google. ¿Qué es Google Business Profile (GBP)? Google Business Profile es la plataforma de Google que permite a negocios locales gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Desde ahí, puedes: Editar horários Agregar fotos y videos Publicar novedades Gestionar reseñas Ver estadísticas de visibilidad e interacción Pero para acceder a todas estas funcionalidades, primero necesitás verificar tu perfil. ¿Cómo verificar mi empresa en GBP en 2025? Existen diferentes métodos de verificación disponibles según el tipo de negocio, la ubicación y el historial de la cuenta. A continuación, te detallamos cada paso para que sepas cómo verificar tu empresa local en Google de forma efectiva. 1. Ingresa a tu cuenta de Google Business Profile Entrá a https://www.google.com/business/ Iniciá sesión con el correo asociado a tu empresa Si aún no reclamaste tu ficha, buscala y hacé clic en “Soy el propietario de esta empresa” 2. Completá tu perfil de empresa Antes de poder verificarla, Google necesita información básica de tu negocio: Nombre comercial Dirección física exacta Teléfono local Categoría principal (por ejemplo: cafetería, veterinaria, tienda de ropa) Horarios de atención Tip SEO: Asegúrate de que estos datos sean consistentes en tu sitio web y otras plataformas como redes sociales o directorios. 3. Elige el método de verificación En 2025, Google ofrece distintas opciones. La disponibilidad depende del tipo de empresa y si ya hubo verificaciones anteriores: Verificación por correo postal Google enviará una tarjeta con un código de 6 dígitos a la dirección física. Tarda entre 5 y 14 días. Una vez recibida, ingresas el código en tu panel. Verificación por teléfono Si está habilitada, recibirás un llamado automático con el código. Solo aparece en cuentas con historial limpio y ubicación validada. Verificación por correo electrónico Google envía el código a una cuenta asociada al dominio de la empresa. Verificación instantánea Disponible para negocios que ya están validados en otras herramientas de Google como Search Console. Es automática si no hay inconsistencias. Verificación por videollamada o video grabado (casos especiales) Google puede pedirte un video en vivo o grabado donde muestres: Fachada del local Interior del negocio Acceso a sistemas de facturación o productos 4. Ingresa el código de verificación Una vez que tengas el código (por el medio que sea), simplemente: Entrá a tu perfil Hacé clic en “Verificar ahora” Ingresá el código ¡Listo! Tu negocio estará verificado ¿Qué hacer si no puedo verificar mi empresa? En algunos casos, la verificación puede complicarse. Esto pasa cuando: Hay conflicto de propiedad (otra persona ya verificó la ficha) La dirección fue rechazada No llega el código postal Desde SearchMAS, te recomendamos: Abrir un ticket en el Centro de Ayuda de Google Documentar el caso con fotos, factura de servicios o licencia comercial Usar una cuenta Gmail corporativa y evitar correos personales También podés contar con nuestro equipo de soporte técnico especializado para resolver verificaciones complejas o masivas. Buenas prácticas post-verificación Una vez que lográs verificar tu empresa local en Google, el trabajo no termina ahí. Para sacar el máximo provecho de tu presencia local, aplicá estas estrategias: Completa tu perfil al 100% Agregá descripción, fotos, horarios especiales y enlaces a tu sitio o e-commerce. Actualizá la categoría secundaria si aplica (por ejemplo: “Heladería” y “Tienda de postres”). Activa las estadísticas Revisa con frecuencia los insights sobre: Búsquedas de marca vs genéricas Dispositivos usados Interacciones: llamadas, clics, rutas, visitas al sitio Gestiona tus reseñas Respondé con rapidez y empatía Solicita a tus clientes más fieles que dejen una reseña Implementa respuestas automáticas si tenés alto volumen (como las que ofrecemos desde SearchMAS) Verificar tu empresa local en Google es el primer paso para competir de verdad en el mundo digital. No importa si tenés una sola tienda o decenas de sucursales: estar en Google Maps con una ficha verificada, actualizada y bien gestionada puede marcar la diferencia entre atraer clientes o perderlos ante tu competencia. Desde SearchMAS te acompañamos en este camino, desde la verificación hasta la optimización completa de tus fichas. ¡Sumate a cientos de negocios que ya están creciendo gracias al marketing local inteligente! ¿Quieres ayuda personalizada para verificar y optimizar tu empresa en Google? Escribinos a mariela.ferreira@searchmas.es o haz click en solicitar demo https://youtu.be/LmdSiG9kFtw?si=RtYBAy3Ve7XCg6C- ¡Solicita una DEMO!
IA al servicio de la confianza digital: Cómo Google protege la información empresarial
¿Alguna vez dudaste si una reseña era real o si un negocio realmente existía en Google Maps? No estás solo. En un mundo donde cada decisión de compra empieza con una búsqueda, la información que aparece en tu pantalla debe ser precisa, segura y confiable. Google lo sabe. Y por eso, está apostando cada vez más fuerte por la Inteligencia Artificial para cuidar la calidad del contenido que millones de usuarios consultan cada día. IA para detectar fraudes y proteger tu reputación En su más reciente anuncio, Google reveló cómo está utilizando Gemini, su modelo de IA, para combatir prácticas maliciosas, como: Cambios sospechosos en los perfiles de empresa (por ejemplo, un negocio que cambia de “cafetería” a “plomería” sin razón aparente). Reseñas falsas de cinco estrellas que nunca pasaron por la puerta del negocio. Creación masiva de perfiles falsos con fines fraudulentos. Solo en 2024, gracias a estos sistemas, se lograron: – Bloquear más de 240 millones de reseñas engañosas– Detectar 70 millones de ediciones de lugar inválidas– Eliminar más de 12 millones de perfiles empresariales falsos ¿Por qué esto importa para tu marca? Porque la confianza vende. Y en un entorno hiperlocal como el de Google Maps, tener una ficha limpia, actualizada y auténtica es tan importante como un buen producto. Gracias a estas tecnologías, tu empresa se beneficia de una red más segura, donde las buenas prácticas se premian y los intentos de manipulación quedan fuera del juego. En resumen: La IA no solo transforma industrias. Hoy también protege la integridad de lo que decimos y vemos online. Desde SearchMAS, celebramos estos avances que fortalecen el ecosistema del marketing local y nos permiten seguir ayudando a negocios reales a conectar con personas reales. Contacta con SearchMAS hoy mismo. Tu negocio en el mapa, tus clientes en la puerta. ¡Solicita una DEMO!
Caso de Éxito gasolinera: Petroperú + SearchMAS
Caso de éxito gasolinera: Petroperú + SearchMAS Acerca de Petroperú: Petroperú es una compañía de capital estatal y gestión privada que desempeña un rol clave en el transporte, refinación, distribución y comercialización de combustibles y derivados del petróleo. Con una red que supera las 700 empresas asociadas, su propósito estratégico es claro: garantizar el abastecimiento del mercado de manera eficiente, oportuna y sostenible desde el punto de vista económico. ¿Cómo Petroperú mejoró su posicionamiento local con SerachMAS? Antes del trabajo conjunto, Petroperú no era propietario de sus perfiles en Google. Esto implicaba: Sin control sobre la edición o actualización de información en sus estaciones. Sin acceso a métricas ni generación de reportes. Ubicaciones mal posicionadas y con coordenadas erróneas. Inconsistencias en el nombre de los perfiles (Petro perú, grifo Petroperú, Petroperú + operador…). Perfiles vacíos: sin horarios, sitio web, fotos ni servicios adicionales. No existía un grupo de tiendas creado en Google Business Profile. ¿Qué hicimos desde SearchMAS? Desde el primer día, nuestro enfoque va más allá de la simple implementación de una herramienta. Entendemos que cada estación de servicio es única y que las estrategias de marketing local para estaciones de servicio deben adaptarse a las particularidades de cada mercado. Es por eso que nuestros equipos, se convierten en una extensión de tu propio equipo. Ejecutamos un proceso de verificación masiva que permitió a Petroperú convertirse en propietario de más de 150 perfiles en tiempo récord. Establecimos contacto directo con más de 40 operadores de estaciones, generando acuerdos estratégicos que facilitaron el control sobre ubicaciones previamente descentralizadas. Creamos un grupo de tiendas oficial y estandarizamos la información en todos los perfiles. Activamos la gestión de reseñas, la publicación de contenido útil y la interacción con los usuarios. Resultados obtenidos: Petroperú ahora controla 150 EESS verificadas con acceso completo a métricas y funcionalidades de Google Business Profile. Ya está generando contenido, respondiendo preguntas y gestionando su reputación digital. Se sentaron las bases para escalar a 300 estaciones en 2025, consolidando su presencia digital en todo el país. Control total de métricas, horarios, fotos, servicios y atención digital. Los resultados hablan por sí solos: Petroperú ha experimentado una transformación digital completa, mejorando su visibilidad, interacción y control sobre su presencia online. Petroperú alcanzó los siguientes hitos: ✓ Creó 19 publicaciones. ✓ Alcanzó el 100% de tasa de respuesta de reseñas ✓ Respondió el 72% preguntas de usuarios en sus perfiles Este caso de éxito demuestra el poder de una estrategia de marketing local bien ejecutada y el impacto positivo que puede tener. Contacta con SearchMAS hoy mismo. Tu negocio en el mapa, tus clientes en la puerta. ¡Solicita una DEMO!
Google cambia cómo muestra resultados locales: como aprovechar esta actualización y potenciar tu marketing local
Google cambia cómo muestra resultados locales: como aprovechar esta actualización y tu marketing local Google anunció una actualización importante que afecta directamente cómo se muestran los resultados de búsqueda. A partir de ahora, ya no se usará el dominio por país (como google.com.ar, google.com.co, etc.) para determinar qué resultados verás, sino tu ubicación física en el momento de la búsqueda. Por ejemplo, aunque entres a google.com desde México, seguirás viendo resultados locales de México porque Google priorizará tu ubicación. Este cambio busca unificar la experiencia de búsqueda, pero también pone un nuevo desafío (¡y oportunidad!) sobre la mesa para quienes hacemos marketing local. ¿Cómo asegurarte de que tu marketing local no se vea afectado por esta actualización? Verificá todas tus ubicacionesTener fichas verificadas, sin conflictos de propiedad o duplicados, es clave para seguir apareciendo en los resultados geolocalizados. Optimiza tu perfil de Google My BusinessNo es un trabajo de una vez, sino que requiere mantenimiento. Subí fotos, respondé reseñas, actualizá horarios especiales y cargá productos. Todo esto impacta directamente en tu visibilidad local. Refuerza el SEO local en tu sitio webSumá contenido con keywords geolocalizadas (como “bancos en polanco”), usá Schema.org, y estructura tus URLs. Esto potencia tu perfil de Google Business y mejora el posicionamiento general. Usá datos para decidirPuedes usar métricas como tráfico a tienda, clics en “cómo llegar”, llamadas o interacciones por sucursal, entre otras. Es importante comprender la naturaleza de tu negocio para elegir cuales son las métricas a analizar y optimizar. En resumen: Google está apostando todo a la geolocalización. Y tu negocio también debería hacerlo. Con una estrategia sólida de marketing local, no solo te mantienes visible, sino que puedes crecer incluso en contextos de cambio. ¿Quieres saber si tu negocio está bien posicionado para esta nueva etapa? Hablemos. En SearchMAS te acompañamos en cada paso. ¡Solicita una DEMO!
Autoevaluación para gasolineras¿Tu gasolinera está perdiendo clientes por culpa de Google Maps?
Autoevaluación para gasolineras ¿Tu gasolinera está perdiendo clientes por culpa de Google Maps? Si administras una red de estaciones de servicio en Latinoamérica y no eres el propietario de tus perfiles en Google Maps, podrías estar perdiendo clientes todos los días. ¿Te ha pasado que la ubicación de tu estación es incorrecta o que los horarios no coinciden? No eres el único. Aquí te contamos los problemas más comunes cuando no tienes el control total de tus perfiles:XNo eres el dueño de la información que se muestra en tus perfiles de Google Maps. No tienes acceso para actualizar o editar datos de las estaciones. No puedes generar informes de marketing local ni analizar métricas de desempeño. No puedes corregir perfiles mal ubicados ni ajustar coordenadas erróneas de marketing local. No puedes corregir inconsistencias en el nombre de tus estaciones. No puedes completar datos clave como horarios, sitio web, fotos de portada y fotos de la estación. Si ofreces servicios adicionales como tiendas de conveniencia, lavado de autos o promociones, no podrás destacarlos y perderás oportunidades de negocio. No puedes responder reseñas, atender consultas de clientes ni publicar contenido relevante para mejorar la visibilidad de tu gasolinera. “No te preocupes, en SearchMAS hemos solucionado esto para muchas redes de estaciones de servicio” Hemos trabajado con clientes del sector de gasolineras que enfrentaban estos mismos problemas y logramos optimizar su presencia digital con resultados reales: ✓ Se obtuvo la verificación masiva en los primeros 3 meses de trabajo, permitiendo que la marca se convirtiera en la propietaria de todos los perfiles de su red. ✓ Ahora su equipo de marketing cuenta con acceso a datos y métricas clave que antes no tenía. Gracias a nuestros reportes personalizados, puede analizar el desempeño de cada estación, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas basadas en información real. ✓ Además, ahora la marca gestiona sus perfiles activamente, respondiendo reseñas y consultas de usuarios, mejorando sus calificaciones y creando publicaciones con contenido de valor para atraer más clientes. Si tu gasolinera no está bien posicionada en Google Maps o no tienes control sobre su información, es momento de actuar. 👉 Déjanos tus datos ahora y solicita una demo gratuita para descubrir cómo SearchMAS puede ayudarte a optimizar tus reseñas y mejorar tu presencia online. ¡Solicita una DEMO!
¡SearchMAS alcanzó el nivel de Google Partner Premier: ¿qué significa esto para tu negocio?
SearchMAS alcanzó el nivel de Google Partner Premier: ¿qué significa esto para tu negocio?. En SearchMAS hemos alcanzado el reconocimiento de Google Partner Premier, un reconocimiento que sólo obtiene el 3% de las empresas de marketing. Esto nos da acceso a herramientas exclusivas, soporte avanzado y estrategias optimizadas para mejorar el rendimiento de tus campañas. Descubre cómo este logro puede impulsar tu negocio. ¿Por qué es importante contar con una agencia Google Partner Premier en 2025? Confianza: Al elegir una agencia Partner Premier, sabes que estás trabajando con un equipo altamente cualificado y que tiene el respaldo de Google. Mayor rendimiento: Las agencias que tienen esta certificación están siempre optimizando y ajustando las campañas para obtener el máximo retorno posible. Acceso a soporte exclusivo: Las agencias Partner Premier disfrutan de soporte prioritario de Google y acceso a herramientas avanzadas que pueden hacer una gran diferencia en la gestión de tus campañas. Resultados medibles: Con una agencia certificada, tu inversión está en manos de expertos que se aseguran de que cada euro que inviertes se traduzca en resultados tangibles. ¡Solitar un presupuesto!
¡Descubre los nuevos servicios de SearchMAS y lleva tu negocio al siguiente nivel!
Conoce nuestras soluciones digitales innovadoras y cómo pueden transformar tu presencia online. En SearchMAS, seguimos creciendo para ofrecerte servicios que impulsen tu negocio en el competitivo mundo digital. Nuestro compromiso es ayudarte a alcanzar tus objetivos, posicionarte mejor en el mercado y conectar con tus clientes de manera efectiva. A continuación, te presentamos los nuevos servicios que hemos incorporado a nuestro portafolio: 1️⃣ SEO On-PageOptimiza tu sitio web para que destaque en los motores de búsqueda. Trabajamos en mejorar tu estructura, contenido y palabras clave, asegurando que tus clientes potenciales te encuentren con facilidad. 2️⃣ Publicidad en Facebook Ads, Google Ads y LinkedIn AdsAtrae a tu público objetivo con campañas personalizadas y efectivas. Diseñamos estrategias que maximizan el rendimiento de tu inversión en publicidad digital. 3️⃣ Email MarketingLlega directamente a la bandeja de entrada de tus clientes con mensajes claros y estratégicos. Creamos campañas de email marketing que aumentan la interacción y fidelización. 4️⃣ Desarrollo de Sitios Web y E-commerceConstruimos páginas web y plataformas de comercio electrónico personalizadas, enfocadas en brindar una experiencia de usuario excepcional y facilitar tus ventas. 5️⃣ Implementación de CRM y CotizadoresOptimiza tus procesos de gestión y ventas con herramientas que centralizan la información de tus clientes y generan cotizaciones rápidas y precisas. ¡Es el momento de dar el siguiente paso hacia el éxito digital! Déjanos ayudarte a transformar tu marca con soluciones innovadoras y personalizadas. Contáctanos ahora. Uno de nuestros expertos se comunicará contigo para asesorarte. ¡Solitar un presupuesto!
El poder de las reseñas de Google para impulsar tu negocio.
Cómo las reseñas de Google impactan tu posicionamiento y la percepción de tu marca. Las reseñas de Google no son solo comentarios de tus clientes, son una herramienta clave para destacar en un mercado digital altamente competitivo. En un entorno donde el SEO local se convierte en un factor decisivo, las reseñas juegan un papel fundamental para determinar la posición de tu negocio en los motores de búsqueda y generar confianza entre tus clientes potenciales. En este artículo, exploraremos cómo las reseñas afectan el posicionamiento online, su impacto directo e indirecto, y qué estrategias puedes implementar para aprovechar su máximo potencial. El impacto de las reseñas en tu SEO Local 1. Impacto directo Las reseñas influyen directamente en cómo Google clasifica tu negocio. Según estudios recientes sobre factores de clasificación local, las reseñas son esenciales para definir la relevancia de tu perfil de empresa. Los elementos principales incluyen: Calificaciones altas: Tener una puntuación de entre 4 y 5 estrellas mejora significativamente tu ranking en buscadores. Cantidad de reseñas: Un volumen alto de reseñas indica popularidad y genera confianza en Google y los usuarios. Consistencia: Publicar reseñas regularmente refleja un negocio activo y confiable. Reseñas recientes: Google prioriza la frescura de la información, por lo que reseñas recientes tienen más peso. 2. Impacto indirecto Google evalúa cómo interactúan los usuarios con tu Perfil de Empresa para determinar su relevancia. Las reseñas generan mayor engagement porque los usuarios pasan más tiempo leyendo los comentarios de otros clientes. Cuanto mayor sea la interacción, mayor será tu posicionamiento, ya que Google interpreta esto como interés genuino en tu negocio. Cómo gestionar y optimizar tus reseñas. Para maximizar el impacto de las reseñas, es fundamental implementar estrategias que permitan gestionarlas de manera eficiente y ética. Aquí hay algunas recomendaciones: 1. Solicita reseñas a tus clientes satisfechos: Un cliente satisfecho es la mejor fuente de una reseña positiva. Anima a tus clientes a compartir sus experiencias y utiliza herramientas para personalizar estas solicitudes. 2. Mejora la calidad de las reseñas: Las reseñas detalladas y con fotos son más atractivas tanto para los usuarios como para Google. Alienta a los clientes a incluir información específica sobre su experiencia. 3. Responde a todas las reseñas: La interacción con las reseñas, ya sean positivas o negativas, es clave para mostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente. Agradece las opiniones positivas y ofrece soluciones en las negativas. 4. Incentiva a tu equipo, no a los clientes Google prohíbe recompensar a los clientes por dejar reseñas. En cambio, incentiva a tus empleados para que soliciten reseñas de manera ética y profesional. 5. Usa herramientas para la gestión de reseñas: Plataformas como SearchMAS te permiten realizar un seguimiento eficiente, enviar solicitudes de reseñas personalizadas y gestionar todos los comentarios en un solo lugar. Beneficios de una estrategia de reseñas eficiente. Implementar estas estrategias no solo mejora tu posicionamiento en buscadores, sino que también: Refuerza la confianza: Los clientes se sienten más seguros al ver que otros han tenido buenas experiencias. Aumenta la lealtad: Una gestión eficiente de reseñas demuestra que valoras a tus clientes, fomentando relaciones a largo plazo. Diferencia a tu negocio: Un perfil activo y bien gestionado destaca frente a la competencia. Convierte las reseñas en tu mejor aliado. Las reseñas de Google son mucho más que comentarios; son un pilar fundamental para construir la reputación de tu negocio y posicionarse en los primeros lugares de los buscadores. Gestionarlas de manera estratégica puede marcar la diferencia entre ser un negocio promedio o un líder en tu industria. 👉 Déjanos tus datos ahora y solicita una demo gratuita para descubrir cómo SearchMAS puede ayudarte a optimizar tus reseñas y mejorar tu presencia online. ¡Solicita una DEMO!
La importancia en las opiniones de tus clientes en Google Maps.
¿Estás aprovechando el poder de las imágenes y vídeos en las opiniones de tus clientes en Google Maps? Como ya hemos dicho desde SearchMAS cientos de veces, las reseñas de clientes son un pilar fundamental para la reputación de cualquier negocio. Sin embargo, no todas las reseñas son iguales. Las reseñas que incluyen fotos y videos pueden ser significativamente más influyentes y proporcionar un valor añadido incomparable. En este artículo, exploraremos el poder de las reseñas visuales y cómo puedes utilizarlas para potenciar tu negocio con la ayuda de SearchMAS. La fuerza de las imágenes en las reseñas Las imágenes tienen un impacto poderoso en la percepción del cliente. Aquí te explicamos por qué: Credibilidad aumentada: Las fotos proporcionan una prueba visual de la experiencia del cliente, lo que hace que las reseñas sean más creíbles y auténticas. Los potenciales clientes pueden ver exactamente lo que otros han experimentado, lo que reduce la incertidumbre y aumenta la confianza en tu negocio. En general, muchos clientes confían menos en las imágenes proporcionadas directamente desde el negocio. Atracción visual: Las imágenes son más llamativas y pueden captar la atención de los usuarios más rápido que el texto solo. Una foto de un plato delicioso o un ambiente acogedor puede ser el factor decisivo para que un cliente elija tu restaurante o servicio. Detalladas y específicas: Las fotos pueden mostrar detalles que las palabras no pueden describir completamente. Esto es especialmente útil para negocios en industrias visuales como la restauración, la moda y la decoración. El Impacto de los videos en las reseñas Los videos llevan las reseñas visuales a un nivel superior. Aquí te explicamos cómo: Engagement superior: Los videos tienen la capacidad de captar y mantener la atención de los espectadores durante más tiempo que las fotos y el texto. Un video puede mostrar una experiencia completa y detallada de un cliente, desde el servicio recibido hasta el producto final. Emociones reales: Los videos permiten a los clientes expresar sus emociones y opiniones de manera más dinámica y personal. Esto puede crear una conexión emocional más fuerte con los espectadores y hacer que tu negocio se sienta más accesible y humano. Demostraciones en vivo: Un video puede mostrar cómo se usa un producto o cómo se prepara una comida en tu restaurante. Esta demostración en vivo puede ser extremadamente persuasiva y educativa para los potenciales clientes. La única particularidad es que sólo se pueden añadir vídeos si se genera la reseña desde Google Maps, sino sólo aparecerá la opción de añadir fotos. Así es como se ve la interfaz de Google Maps. La única particularidad es que sólo se pueden añadir vídeos si se genera la reseña desde Google Maps, sino sólo aparecerá la opción de añadir fotos. Así es como se ve la interfaz de Google Maps. Potencia tu posicionamiento en línea con las reseñas visual En la última estadística de 2024 sobre las factores de conversión en un perfil de empresa de Google, el sentimiento positivo de una reseña con comentario se posiciona en el segundo lugar. Para mejorar esto, existen dos grandes estrategias: Pedir a tus clientes que mencionen el servicio o producto que han recibido. Esto se relaciona con el uso de palabras clave para posicionarte mejor en los motores de búsqueda. Pedir a tus clientes que incluyan una foto o video en la reseña. Una prueba proporcionada por un cliente le da mucho valor a tu negocio, y este tipo de reseñas se quedan más tiempo como destacadas por Google. Ejemplo: Pongamos esta reseña tomada de un restaurante. Cuando un cliente lea la historia de cómo descubrió el local, la puntuación en comida, servicio y ambiente, la recomendación de platos y las fotos adjuntas de la comida y el lugar, será mucho más fácil que decida visitar este restaurante. Esta reseña, aun teniendo 4 meses de antigüedad, seguía estando entre las 3 más destacadas por Google. Conclusión Las reseñas visuales, que incluyen fotos y videos, son una herramienta poderosa para mejorar la reputación de tu negocio y atraer a más clientes. Utilizando la herramienta de SearchMAS, puedes facilitar y gestionar este tipo de contenido, asegurándote de que tu negocio destaque en un mercado competitivo. No subestimes el poder de las imágenes y los videos: integrarlos en tus estrategias de reseñas puede transformar la percepción de tu marca y llevar tu negocio al siguiente nivel si sabes cómo pedirlas. Implementa estas estrategias con SearchMAS y observa cómo crece tu negocio gracias al poder de las reseñas visuales. Pide una demo hoy mismo y aprovecha todo el potencial de esta herramienta esencial! ¡Solicita una demo hoy!
