La IA al servicio de tu reputación: Así optimiza SearchMAS la gestión de reseñas
En SearchMAS, nuestra misión ha sido siempre la misma: empoderar a las marcas para que dominen su presencia digital y fortalezcan su relación con los clientes. A lo largo de los años, hemos ayudado a cientos de empresas a gestionar eficientemente sus interacciones online y a maximizar su visibilidad en el ecosistema digital. Hacia una gestión de reseñas inteligente: La estrategia de SearchMAS Gestionar el volumen creciente de reseñas online es una tarea cada vez más compleja, especialmente para empresas con múltiples ubicaciones. El feedback de los clientes se dispersa en plataformas como Google Business Profile, redes sociales y directorios, dificultando su centralización y análisis. Sin una solución integral, las empresas corren el riesgo de perder información valiosa, perder la confianza de sus clientes y ceder terreno frente a la competencia. Desde hace años, la herramientas de SearchMAS permite a nuestros usuarios centralizar y responder a sus reseñas con facilidad. Pero sabemos que el mercado demanda más. En SearchMAS, estamos convencidos de que la inteligencia artificial es el motor clave para una gestión estratégica de reseñas a gran escala. Por eso, hemos potenciado nuestra funcionalidad de Customer Experience con nuestra solución de respuestas automatizadas con IA: una solución tecnológica avanzada que combina personalización y automatización para un ahorro de tiempo. Descubre la IA en las reseñas: Para afrontar este desafío, hemos incorporado funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial, diseñadas para que tu equipo pueda concentrarse en lo que realmente importa: mejorar la calidad de las respuestas a las reseñas y optimizar la estrategia de atención al cliente. 1) Sugerencias de respuestas: Podrás saber qué opinan tus clientes de tu marca (Social listening), de toda tu red de sucursales y responder las reseñas de manera personalizada o automática a través de plantillas precargadas según el tópico, ahorrando tiempo y recursos. Optimiza el servicio postventa e identifica los puntos de mejora de cada sucursal. 2) Respuestas automáticas para reseñas sin comentarios: Con SearchMAS, puedes responder a las reseñas sin comentarios… ¡sin mover un dedo! Incluso si una reseña no contiene texto (solo una puntuación), es crucial responder, especialmente a las negativas, para mantener una reputación digital sólida. Para las positivas, responder también demuestra aprecio. Esto representa un ahorro de tiempo considerable para tus equipos y asegura una imagen profesional y coherente. 3) Etiquetado automático de reseñas Clasificar las reseñas manualmente es cosa del pasado. Y si aún no lo hacías, ¡SearchMAS te ofrece la solución perfecta! Ponemos a tu disposición una lista de etiquetas personalizables que se adaptan a la actividad y los objetivos de tu empresa. La IA de reseñas categoriza automáticamente tus reseñas por tema: calidad del servicio, precio, satisfacción con el producto, etc. Así, obtienes una visión clara de los temas recurrentes, identificar tus puntos fuertes y débiles, y puedes implementar acciones estratégicas. 4) Responder reseñas de manera eficiente: ¡Contestar 200 reseñas puede llevarte casi 6 horas! Con la automatización de SearchMAS, ese tiempo operativo se reduce a cero. Ahorra recursos, mejora la atención al cliente y respondé de forma alineada con tu marca. Conclusiones y Próximos Pasos El caso de éxito de Noreste Grill demuestra el poder del SEO local y la efectividad de las estrategias de SearchMAS para impulsar el posicionamiento de marca y atraer clientes a los restaurantes. Si bien se lograron resultados impresionantes, SearchMAS continúa trabajando en la optimización continua, enfocándose en fortalecer el SEO local, activar contenido constantemente a través de las publicaciones, responder las reseñas de los clientes y expandir las campañas de publicidad digital hacia los objetivos de la marca. Si buscas mejorar la visibilidad digital de tu negocio y atraer a más clientes locales, el caso de Noreste Grill es un ejemplo inspirador de lo que se puede lograr con la estrategia adecuada y un socio experto en marketing local como SearchMAS. ¡Solicita una DEMO!
Optimizando la presencia digital: El caso de éxito de Noreste Grill con SearchMAS
¿Te preguntas cómo mejorar la visibilidad online de tu restaurante y atraer a más clientes locales? En este artículo, exploraremos en profundidad cómo desde SearchMAS transformamos la presencia digital de Noreste Grill, una cadena de restaurantes especializada en carnes y salsas. Analizaremos las estrategias implementadas, los resultados obtenidos y las claves para ganar visibilidad a través de Google Business Profile (GBP). El desafío: Aumentar la visibilidad y atraer clientes locales Noreste Grill, cuenta con múltiples ubicaciones y enfrentaba el reto común de muchos negocios con presencia física: destacar en las búsquedas locales y atraer a los comensales a sus restaurantes. La competencia en el sector gastronómico es alta, y tener una fuerte presencia online es crucial para captar la atención de los clientes potenciales en el momento en que buscan opciones para comer. La solución: La estrategia de SearchMAS para Noreste Grill SearchMAS implementó una estrategia integral para optimizar la presencia online de Noreste Grill, enfocándose en varios pilares clave: Gestión de datos y verificación: Se realizó una verificación masiva de los 27 restaurantes de Noreste Grill, asegurando la precisión y consistencia de la información online. Esto es fundamental para que los clientes puedan encontrar fácilmente la ubicación, el horario y la información de contacto de cada restaurante. Optimización de perfiles: Se optimizaron los perfiles de GBP con información detallada sobre la industria, los productos, las zonas de servicio, y se realizó una limpieza de contenido. Se cargaron atributos, menús y otro contenido relevante en cada perfil. Análisis e informes: Se implementaron tableros personalizados e informes mensuales para monitorear el rendimiento de las estrategias y realizar ajustes según sea necesario. Campañas PMax: Se activaron campañas Performance Max (PMax) para ampliar el alcance de la marca. Capacitación del equipo: Se proporcionaron presentaciones y capacitaciones al equipo de Noreste Grill para asegurar que pudieran aprovechar al máximo las herramientas y estrategias implementadas. Resultados que marcan la diferencia: ¡Récord histórico! Los clics en “Cómo llegar” y las llamadas superaron los 20.000 mensuales. Esto se traduce en que cada vez más personas buscan a la marca y toman acción directa desde sus perfiles en Google. Más de 400.000 impresiones en Google Maps mensuales! Estas impresiones demuestran su poder: son la clave para atraer comensales a tu negocio y disparar las ventas. Este increíble alcance se traduce directamente en más visitas, llamadas y clics a tu web, potenciando así la conversión. La reputación mejoró del 55% al 74,81% en satisfacción positiva. El 52,7% del tráfico proviene de búsquedas que no están relacionadas con la marca. Se activó la respuesta automatizada de reseñas. Esta solución genera un ahorro de tiempo y dinero del equipo a cargo de responder reseñas. Mejoró el engagement visual: todos los negocios tienen el 100% de las fotos actualizadas. “Psst! Una recomendación: ¡Todo el mundo mira las reseñas de un restaurante antes de decidirse! Responder las reseñas es clave en la industria gastronómica. Demuestra que Noreste Grill es una marca que escucha, cuida y se compromete con la experiencia de cada cliente.” Conclusiones y Próximos Pasos El caso de éxito de Noreste Grill demuestra el poder del SEO local y la efectividad de las estrategias de SearchMAS para impulsar el posicionamiento de marca y atraer clientes a los restaurantes. Si bien se lograron resultados impresionantes, SearchMAS continúa trabajando en la optimización continua, enfocándose en fortalecer el SEO local, activar contenido constantemente a través de las publicaciones, responder las reseñas de los clientes y expandir las campañas de publicidad digital hacia los objetivos de la marca. Si buscas mejorar la visibilidad digital de tu negocio y atraer a más clientes locales, el caso de Noreste Grill es un ejemplo inspirador de lo que se puede lograr con la estrategia adecuada y un socio experto en marketing local como SearchMAS. ¡Solicita una DEMO!
Google marketing live 2025: cómo las novedades de IA potenciarán tu presencia online
El pasado 21 de mayo de 2025, Google celebró su evento anual Google Marketing Live, una cita clave para anunciantes, marcas y profesionales del marketing digital. Transmitido en vivo desde California, este evento fue una declaración de intenciones: la Inteligencia Artificial (IA) no es una tendencia futura, sino el presente que está redefiniendo cada aspecto de la publicidad digital y la gestión de la presencia online. En SearchMAS, como tus aliados en el ecosistema digital, hemos analizado en profundidad estos anuncios para que tu negocio esté no solo al tanto, sino preparado para la acción. 1. Más oportunidades en la búsqueda: la IA es el nuevo escaparate Una de las revelaciones más impactantes del Google Marketing Live 2025 fue la expansión de los Anuncios en Resúmenes de IA y las pruebas de Anuncios en Modo IA. Esto significa que los anuncios no solo aparecerán en los resultados tradicionales, sino que se integrarán directamente en las respuestas generadas por IA, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. ¿Qué implica esto para tu negocio? Ya no se trata solo de aparecer en el “enlace azul”. Ahora, tu contenido y la información de tu negocio deben ser lo suficientemente relevantes y estructurados para que la IA los seleccione como parte de sus respuestas. Esto eleva la importancia de una optimización local SEO impecable y una gestión de información empresarial precisa. Esto es crucial para que la IA de Google extraiga datos fiables sobre tu negocio, aumentando tu visibilidad y la probabilidad de aparecer en estos nuevos formatos de anuncio impulsados por IA. 2. Convierte tus visiones creativas en realidad: la IA como tu co-piloto creativo Google anunció nuevas herramientas potenciadas por Veo e Imagen, como Asset Studio y “Generated for You” (para vendedores en Product Studio). Estas innovaciones buscan simplificar la creación de campañas y dar vida a ideas creativas de forma instantánea. ¿Qué significa esto para tu estrategia de contenido? La capacidad de generar imágenes y videos de marca de forma semi-automática es un cambio de juego. Sin embargo, la calidad del contenido fuente y la coherencia de la marca siguen siendo esenciales. La IA amplifica tu capacidad creativa, pero no reemplaza la necesidad de una estrategia de contenido sólida. La gestión de la reputación online no es solo texto; es también imagen y video. 3. Campañas con mayor rendimiento: la subasta inteligente se perfecciona La introducción de Smart Bidding Exploration es catalogada como la mayor innovación en subastas de la última década. Esta característica, ya disponible globalmente en beta abierta, utiliza la IA para mejorar las Subastas Inteligentes existentes, buscando nuevas oportunidades y mayores conversiones con objetivos de ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria) flexibles. ¿Cómo te beneficia esta evolución? La IA está haciendo que la optimización de las campañas sea más inteligente y autónoma. Para aprovechar esto, necesitas datos de alta calidad y un entendimiento profundo del comportamiento del cliente. No es solo pujar, es pujar con estrategia basada en insights. 4. Experiencias de IA “Agentic” para anunciantes: automatización inteligente a tu alcance Google también lanzó nuevas capacidades “agentic” en Google Ads y Google Analytics, diseñadas para ayudar a los anunciantes a configurar campañas y lograr un mayor éxito e impacto de forma más sencilla. ¿Qué implica esta “IA Agentic”? Se trata de sistemas de IA que no solo realizan tareas, sino que comprenden objetivos complejos y ejecutan secuencias de acciones para lograrlos. Esto significa una mayor automatización y eficiencia en la gestión de campañas. El Futuro de la presencia digital con SearchMAS en latinoamérica Las novedades del Google Marketing Live 2025, transmitidas desde California, confirman lo que en SearchMAS hemos estado impulsando: la IA es fundamental para la visibilidad y el éxito en el entorno digital. Si bien las implementaciones a gran escala de estas funciones de IA se están expandiendo globalmente, SearchMAS ya te ofrece las herramientas y la visión para estar preparado cuando lleguen plenamente a Latinoamérica. Las claves para el éxito en esta nueva era, y dónde SearchMAS es tu mejor aliado, son: Asegurar una base técnica sólida y una experiencia de usuario impecable: Con SearchMAS, tus perfiles y fichas de negocio están optimizados para el rastreo e indexación. Contenido de alta calidad, relevante y multimedia: Nuestras herramientas te ayudan a gestionar y potenciar tu contenido visual y textual. Gestión estratégica de la reputación y las reseñas: Con SearchMAS Smart Reviews (nuestra solución de IA para reseñas), conviertes el feedback en acción y ahorro de tiempo. Análisis de datos más allá del clic: SearchMAS te proporciona insights profundos para medir el verdadero impacto de tus estrategias de IA. ¿Quieres saber cómo SearchMAS puede ayudarte a optimizar tu presencia online y prepararte para las novedades de IA? ¡Solicita una DEMO!
Suspensiones de perfiles en Google Business Profile: qué son y por qué suceden
En 2025, contar con un Perfil de Empresa en Google (GBP) activo y visible es esencial para cualquier negocio local. Pero, ¿qué sucede si de un día para otro Google suspende tu ficha? ¿Cómo se puede presentar una apelación correctamente? Si llegaste hasta aquí buscando respuestas sobre cómo solucionar las suspensiones y apelaciones de Perfil de Empresa en Google, estás en el lugar correcto. A continuación, te explicamos por qué ocurren las suspensiones, cómo evitarlas, cómo verificar correctamente tu empresa en GBP y qué pasos seguir para recuperar tu visibilidad local lo antes posible. ¿Qué es una suspensión en el Perfil de Empresa de Google? Una suspensión se produce cuando Google desactiva parcial o totalmente tu ficha de empresa, impidiéndo que aparezca en las búsquedas o en Google Maps. Existen dos tipos: Suspensión leve: el perfil sigue visible, pero no se pueden realizar cambios hasta completar un proceso de verificación o revisión. Suspensión grave: el perfil desaparece por completo de Google y deja de recibir tráfico local. Motivos frecuentes de suspensión Google no siempre detalla la causa exacta de una suspensión, pero los motivos más comunes incluyen: Información falsa o engañosa en el perfil. Uso de direcciones virtuales, apartados postales (PO Boxes) o espacios de coworking no autorizados. Categoría de negocio no coherente con la actividad real. Múltiples perfiles duplicados para la misma empresa. Incumplimiento de las políticas de nombre comercial. Manipulación de reseñas o comportamiento sospechoso en la cuenta. Perder visibilidad en Google por una suspensión puede ser frustrante, especialmente si tu negocio depende del tráfico local. Sin embargo, entender las causas más comunes y saber cómo actuar ante una suspensión o apelación puede marcar la diferencia entre semanas sin visibilidad o una rápida recuperación. En SearchMAS ayudamos a negocios con múltiples sucursales a mantener sus Perfiles de Empresa optimizados, verificados y activos, evitando suspensiones innecesarias y gestionando apelaciones de forma eficiente. ¡Solicita una DEMO!
Cómo conseguir más clientes y reseñas positivas si tienes una cadena de restaurantes
En el mundo gastronómico actual, no basta con tener buena comida: necesitas visibilidad, confianza y una estrategia digital que atraiga a los clientes adecuados. Para una cadena de restaurantes, esto implica tener una presencia local optimizada, generar reseñas positivas y facilitar la conversión desde Google. En este artículo te contamos cómo conseguir más clientes y aumentar tu reputación en línea con una estrategia profesional. La importancia de la presencia local para cadenas de restaurantes Los usuarios que buscan “dónde comer cerca” o “mejor restaurante de hamburguesas en [ciudad]” ya tienen una intención clara: salir a comer. Si tu restaurante no aparece en esos resultados, estás perdiendo clientes listos para visitar tu local. Google Business Profile y Google Maps: tu vitrina local Una ficha optimizada en Google Business Profile permite mostrar información esencial (horarios, menú, fotos, ubicación, promociones) y recibir reseñas. Cuanto mejor optimizada esté tu ficha, más posibilidades tienes de aparecer en los primeros lugares del mapa y atraer tráfico local. Reseñas positivas: el nuevo “boca a boca” El 90% de los usuarios consulta reseñas antes de elegir dónde comer. Cuantas más opiniones positivas tenga tu restaurante, más confianza generarás. Cómo incentivar las reseñas de forma efectiva Automatiza el pedido de reseñas vía WhatsApp o SMS después de la visita. Genera códigos QR que redirijan al perfil de Google del local. Responde siempre, incluso a las negativas. Eso demuestra compromiso con la experiencia del cliente. Compartimos este caso de éxito: cadena de parrilladas en México Una reconocida cadena de parrilladas mexicana confió en SearchMAS para optimizar sus 26 ubicaciones. A través de una estrategia de verificación masiva, optimización de fichas, automatización de reseñas y análisis continuo, los resultados fueron contundentes: Estos números reflejan cómo una estrategia digital local bien ejecutada puede transformar el rendimiento de una cadena gastronómica. Ventajas clave de trabajar con SearchMAS 1. Más clientes, de forma continua Gracias a la optimización local, te aseguras de aparecer ante quienes tienen intención de ir a comer cerca. No estás interrumpiendo su experiencia, sino apareciendo en el momento justo. 2. Reputación online fortalecida La automatización de reseñas hace que cada cliente satisfecho deje su opinión, mejorando tu puntuación promedio y generando confianza. 3. Análisis y mejoras continuas Te brindamos reportes para entender cuáles sucursales están teniendo mejor desempeño y dónde puedes reforzar tu estrategia digital. Conclusión: cómo conseguir más clientes es cuestión de estrategia Ya no se trata solo de marketing tradicional: si quieres saber cómo conseguir más clientes, tienes que estar presente donde los usuarios buscan. Eso implica optimizar tu perfil de Google, mostrar tus productos, gestionar tu reputación en línea y facilitar que los usuarios elijan tu restaurante. En SearchMAS entendemos los desafíos de las cadenas gastronómicas, y contamos con la experiencia y las herramientas para hacer crecer tu presencia local y tu conversión. Si quieres llevar más clientes a tus restaurantes y mejorar tus reseñas, escríbenos. Te mostramos cómo lo hacemos. ¡Solicita una DEMO!
Cómo eliminar reseñas negativas o falsas en Google maps: Guía definitiva para negocios locales en 2025
Verificar tu negocio en Google es uno de los pasos más importantes para mejorar tu presencia digital y atraer clientes locales. Si te estás preguntando cómo verificar tu empresa local en Google, llegaste al lugar correcto. En este artículo actualizado para 2025, desde SearchMAS, especialistas en marketing local y posicionamiento en Google Maps, te explicamos de forma clara y precisa cómo verificar tu empresa en Google Business Profile (GBP), antes conocido como Google My Business. ¿Por qué es importante verificar tu negocio en Google? Antes de entrar en detalles técnicos, entendamos por qué deberías preocuparte por verificar tu empresa local en Google: Te permite aparecer en Google Maps y en el Buscador con un perfil completo y profesional. Aumenta la confianza de los usuarios, ya que tu empresa aparece como “verificada”. Acceder a estadísticas clave como cantidad de búsquedas, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones. Puedes gestionar reseñas y responder a tus clientes directamente. Te permite mostrar tus productos, servicios y localización con fotos actualizadas. Un perfil verificado y optimizado posiciona mejor en los resultados de búsqueda, lo que aumenta tu visibilidad y tráfico hacia tus tiendas/sucursales. Esto impacta en tus ventas generando mayores ingresos. Una ficha verificada y bien optimizada puede duplicar tus probabilidades de conversión, según datos de Google. ¿Qué es Google Business Profile (GBP)? Google Business Profile es la plataforma de Google que permite a negocios locales gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Desde ahí, puedes: Editar horários Agregar fotos y videos Publicar novedades Gestionar reseñas Ver estadísticas de visibilidad e interacción Pero para acceder a todas estas funcionalidades, primero necesitás verificar tu perfil. ¿Cómo verificar mi empresa en GBP en 2025? Existen diferentes métodos de verificación disponibles según el tipo de negocio, la ubicación y el historial de la cuenta. A continuación, te detallamos cada paso para que sepas cómo verificar tu empresa local en Google de forma efectiva. 1. Ingresa a tu cuenta de Google Business Profile Entrá a https://www.google.com/business/ Iniciá sesión con el correo asociado a tu empresa Si aún no reclamaste tu ficha, buscala y hacé clic en “Soy el propietario de esta empresa” 2. Completá tu perfil de empresa Antes de poder verificarla, Google necesita información básica de tu negocio: Nombre comercial Dirección física exacta Teléfono local Categoría principal (por ejemplo: cafetería, veterinaria, tienda de ropa) Horarios de atención Tip SEO: Asegúrate de que estos datos sean consistentes en tu sitio web y otras plataformas como redes sociales o directorios. 3. Elige el método de verificación En 2025, Google ofrece distintas opciones. La disponibilidad depende del tipo de empresa y si ya hubo verificaciones anteriores: Verificación por correo postal Google enviará una tarjeta con un código de 6 dígitos a la dirección física. Tarda entre 5 y 14 días. Una vez recibida, ingresas el código en tu panel. Verificación por teléfono Si está habilitada, recibirás un llamado automático con el código. Solo aparece en cuentas con historial limpio y ubicación validada. Verificación por correo electrónico Google envía el código a una cuenta asociada al dominio de la empresa. Verificación instantánea Disponible para negocios que ya están validados en otras herramientas de Google como Search Console. Es automática si no hay inconsistencias. Verificación por videollamada o video grabado (casos especiales) Google puede pedirte un video en vivo o grabado donde muestres: Fachada del local Interior del negocio Acceso a sistemas de facturación o productos 4. Ingresa el código de verificación Una vez que tengas el código (por el medio que sea), simplemente: Entrá a tu perfil Hacé clic en “Verificar ahora” Ingresá el código ¡Listo! Tu negocio estará verificado ¿Qué hacer si no puedo verificar mi empresa? En algunos casos, la verificación puede complicarse. Esto pasa cuando: Hay conflicto de propiedad (otra persona ya verificó la ficha) La dirección fue rechazada No llega el código postal Desde SearchMAS, te recomendamos: Abrir un ticket en el Centro de Ayuda de Google Documentar el caso con fotos, factura de servicios o licencia comercial Usar una cuenta Gmail corporativa y evitar correos personales También podés contar con nuestro equipo de soporte técnico especializado para resolver verificaciones complejas o masivas. Buenas prácticas post-verificación Una vez que lográs verificar tu empresa local en Google, el trabajo no termina ahí. Para sacar el máximo provecho de tu presencia local, aplicá estas estrategias: Completa tu perfil al 100% Agregá descripción, fotos, horarios especiales y enlaces a tu sitio o e-commerce. Actualizá la categoría secundaria si aplica (por ejemplo: “Heladería” y “Tienda de postres”). Activa las estadísticas Revisa con frecuencia los insights sobre: Búsquedas de marca vs genéricas Dispositivos usados Interacciones: llamadas, clics, rutas, visitas al sitio Gestiona tus reseñas Respondé con rapidez y empatía Solicita a tus clientes más fieles que dejen una reseña Implementa respuestas automáticas si tenés alto volumen (como las que ofrecemos desde SearchMAS) Verificar tu empresa local en Google es el primer paso para competir de verdad en el mundo digital. No importa si tenés una sola tienda o decenas de sucursales: estar en Google Maps con una ficha verificada, actualizada y bien gestionada puede marcar la diferencia entre atraer clientes o perderlos ante tu competencia. Desde SearchMAS te acompañamos en este camino, desde la verificación hasta la optimización completa de tus fichas. ¡Sumate a cientos de negocios que ya están creciendo gracias al marketing local inteligente! ¿Quieres ayuda personalizada para verificar y optimizar tu empresa en Google? Escribinos a mariela.ferreira@searchmas.es o haz click en solicitar demo https://youtu.be/LmdSiG9kFtw?si=RtYBAy3Ve7XCg6C- ¡Solicita una DEMO!
Cómo verificar tu empresa local en Google en 2025: Guía completa paso a paso
Verificar tu negocio en Google es uno de los pasos más importantes para mejorar tu presencia digital y atraer clientes locales. Si te estás preguntando cómo verificar tu empresa local en Google, llegaste al lugar correcto. En este artículo actualizado para 2025, desde SearchMAS, especialistas en marketing local y posicionamiento en Google Maps, te explicamos de forma clara y precisa cómo verificar tu empresa en Google Business Profile (GBP), antes conocido como Google My Business. ¿Por qué es importante verificar tu negocio en Google? Antes de entrar en detalles técnicos, entendamos por qué deberías preocuparte por verificar tu empresa local en Google: Te permite aparecer en Google Maps y en el Buscador con un perfil completo y profesional. Aumenta la confianza de los usuarios, ya que tu empresa aparece como “verificada”. Acceder a estadísticas clave como cantidad de búsquedas, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones. Puedes gestionar reseñas y responder a tus clientes directamente. Te permite mostrar tus productos, servicios y localización con fotos actualizadas. Un perfil verificado y optimizado posiciona mejor en los resultados de búsqueda, lo que aumenta tu visibilidad y tráfico hacia tus tiendas/sucursales. Esto impacta en tus ventas generando mayores ingresos. Una ficha verificada y bien optimizada puede duplicar tus probabilidades de conversión, según datos de Google. ¿Qué es Google Business Profile (GBP)? Google Business Profile es la plataforma de Google que permite a negocios locales gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Desde ahí, puedes: Editar horários Agregar fotos y videos Publicar novedades Gestionar reseñas Ver estadísticas de visibilidad e interacción Pero para acceder a todas estas funcionalidades, primero necesitás verificar tu perfil. ¿Cómo verificar mi empresa en GBP en 2025? Existen diferentes métodos de verificación disponibles según el tipo de negocio, la ubicación y el historial de la cuenta. A continuación, te detallamos cada paso para que sepas cómo verificar tu empresa local en Google de forma efectiva. 1. Ingresa a tu cuenta de Google Business Profile Entrá a https://www.google.com/business/ Iniciá sesión con el correo asociado a tu empresa Si aún no reclamaste tu ficha, buscala y hacé clic en “Soy el propietario de esta empresa” 2. Completá tu perfil de empresa Antes de poder verificarla, Google necesita información básica de tu negocio: Nombre comercial Dirección física exacta Teléfono local Categoría principal (por ejemplo: cafetería, veterinaria, tienda de ropa) Horarios de atención Tip SEO: Asegúrate de que estos datos sean consistentes en tu sitio web y otras plataformas como redes sociales o directorios. 3. Elige el método de verificación En 2025, Google ofrece distintas opciones. La disponibilidad depende del tipo de empresa y si ya hubo verificaciones anteriores: Verificación por correo postal Google enviará una tarjeta con un código de 6 dígitos a la dirección física. Tarda entre 5 y 14 días. Una vez recibida, ingresas el código en tu panel. Verificación por teléfono Si está habilitada, recibirás un llamado automático con el código. Solo aparece en cuentas con historial limpio y ubicación validada. Verificación por correo electrónico Google envía el código a una cuenta asociada al dominio de la empresa. Verificación instantánea Disponible para negocios que ya están validados en otras herramientas de Google como Search Console. Es automática si no hay inconsistencias. Verificación por videollamada o video grabado (casos especiales) Google puede pedirte un video en vivo o grabado donde muestres: Fachada del local Interior del negocio Acceso a sistemas de facturación o productos 4. Ingresa el código de verificación Una vez que tengas el código (por el medio que sea), simplemente: Entrá a tu perfil Hacé clic en “Verificar ahora” Ingresá el código ¡Listo! Tu negocio estará verificado ¿Qué hacer si no puedo verificar mi empresa? En algunos casos, la verificación puede complicarse. Esto pasa cuando: Hay conflicto de propiedad (otra persona ya verificó la ficha) La dirección fue rechazada No llega el código postal Desde SearchMAS, te recomendamos: Abrir un ticket en el Centro de Ayuda de Google Documentar el caso con fotos, factura de servicios o licencia comercial Usar una cuenta Gmail corporativa y evitar correos personales También podés contar con nuestro equipo de soporte técnico especializado para resolver verificaciones complejas o masivas. Buenas prácticas post-verificación Una vez que lográs verificar tu empresa local en Google, el trabajo no termina ahí. Para sacar el máximo provecho de tu presencia local, aplicá estas estrategias: Completa tu perfil al 100% Agregá descripción, fotos, horarios especiales y enlaces a tu sitio o e-commerce. Actualizá la categoría secundaria si aplica (por ejemplo: “Heladería” y “Tienda de postres”). Activa las estadísticas Revisa con frecuencia los insights sobre: Búsquedas de marca vs genéricas Dispositivos usados Interacciones: llamadas, clics, rutas, visitas al sitio Gestiona tus reseñas Respondé con rapidez y empatía Solicita a tus clientes más fieles que dejen una reseña Implementa respuestas automáticas si tenés alto volumen (como las que ofrecemos desde SearchMAS) Verificar tu empresa local en Google es el primer paso para competir de verdad en el mundo digital. No importa si tenés una sola tienda o decenas de sucursales: estar en Google Maps con una ficha verificada, actualizada y bien gestionada puede marcar la diferencia entre atraer clientes o perderlos ante tu competencia. Desde SearchMAS te acompañamos en este camino, desde la verificación hasta la optimización completa de tus fichas. ¡Sumate a cientos de negocios que ya están creciendo gracias al marketing local inteligente! ¿Quieres ayuda personalizada para verificar y optimizar tu empresa en Google? Escribinos a mariela.ferreira@searchmas.es o haz click en solicitar demo https://youtu.be/LmdSiG9kFtw?si=RtYBAy3Ve7XCg6C- ¡Solicita una DEMO!
IA al servicio de la confianza digital: Cómo Google protege la información empresarial
¿Alguna vez dudaste si una reseña era real o si un negocio realmente existía en Google Maps? No estás solo. En un mundo donde cada decisión de compra empieza con una búsqueda, la información que aparece en tu pantalla debe ser precisa, segura y confiable. Google lo sabe. Y por eso, está apostando cada vez más fuerte por la Inteligencia Artificial para cuidar la calidad del contenido que millones de usuarios consultan cada día. IA para detectar fraudes y proteger tu reputación En su más reciente anuncio, Google reveló cómo está utilizando Gemini, su modelo de IA, para combatir prácticas maliciosas, como: Cambios sospechosos en los perfiles de empresa (por ejemplo, un negocio que cambia de “cafetería” a “plomería” sin razón aparente). Reseñas falsas de cinco estrellas que nunca pasaron por la puerta del negocio. Creación masiva de perfiles falsos con fines fraudulentos. Solo en 2024, gracias a estos sistemas, se lograron: – Bloquear más de 240 millones de reseñas engañosas– Detectar 70 millones de ediciones de lugar inválidas– Eliminar más de 12 millones de perfiles empresariales falsos ¿Por qué esto importa para tu marca? Porque la confianza vende. Y en un entorno hiperlocal como el de Google Maps, tener una ficha limpia, actualizada y auténtica es tan importante como un buen producto. Gracias a estas tecnologías, tu empresa se beneficia de una red más segura, donde las buenas prácticas se premian y los intentos de manipulación quedan fuera del juego. En resumen: La IA no solo transforma industrias. Hoy también protege la integridad de lo que decimos y vemos online. Desde SearchMAS, celebramos estos avances que fortalecen el ecosistema del marketing local y nos permiten seguir ayudando a negocios reales a conectar con personas reales. Contacta con SearchMAS hoy mismo. Tu negocio en el mapa, tus clientes en la puerta. ¡Solicita una DEMO!
Caso de Éxito gasolinera: Petroperú + SearchMAS
Caso de éxito gasolinera: Petroperú + SearchMAS Acerca de Petroperú: Petroperú es una compañía de capital estatal y gestión privada que desempeña un rol clave en el transporte, refinación, distribución y comercialización de combustibles y derivados del petróleo. Con una red que supera las 700 empresas asociadas, su propósito estratégico es claro: garantizar el abastecimiento del mercado de manera eficiente, oportuna y sostenible desde el punto de vista económico. ¿Cómo Petroperú mejoró su posicionamiento local con SerachMAS? Antes del trabajo conjunto, Petroperú no era propietario de sus perfiles en Google. Esto implicaba: Sin control sobre la edición o actualización de información en sus estaciones. Sin acceso a métricas ni generación de reportes. Ubicaciones mal posicionadas y con coordenadas erróneas. Inconsistencias en el nombre de los perfiles (Petro perú, grifo Petroperú, Petroperú + operador…). Perfiles vacíos: sin horarios, sitio web, fotos ni servicios adicionales. No existía un grupo de tiendas creado en Google Business Profile. ¿Qué hicimos desde SearchMAS? Desde el primer día, nuestro enfoque va más allá de la simple implementación de una herramienta. Entendemos que cada estación de servicio es única y que las estrategias de marketing local para estaciones de servicio deben adaptarse a las particularidades de cada mercado. Es por eso que nuestros equipos, se convierten en una extensión de tu propio equipo. Ejecutamos un proceso de verificación masiva que permitió a Petroperú convertirse en propietario de más de 150 perfiles en tiempo récord. Establecimos contacto directo con más de 40 operadores de estaciones, generando acuerdos estratégicos que facilitaron el control sobre ubicaciones previamente descentralizadas. Creamos un grupo de tiendas oficial y estandarizamos la información en todos los perfiles. Activamos la gestión de reseñas, la publicación de contenido útil y la interacción con los usuarios. Resultados obtenidos: Petroperú ahora controla 150 EESS verificadas con acceso completo a métricas y funcionalidades de Google Business Profile. Ya está generando contenido, respondiendo preguntas y gestionando su reputación digital. Se sentaron las bases para escalar a 300 estaciones en 2025, consolidando su presencia digital en todo el país. Control total de métricas, horarios, fotos, servicios y atención digital. Los resultados hablan por sí solos: Petroperú ha experimentado una transformación digital completa, mejorando su visibilidad, interacción y control sobre su presencia online. Petroperú alcanzó los siguientes hitos: ✓ Creó 19 publicaciones. ✓ Alcanzó el 100% de tasa de respuesta de reseñas ✓ Respondió el 72% preguntas de usuarios en sus perfiles Este caso de éxito demuestra el poder de una estrategia de marketing local bien ejecutada y el impacto positivo que puede tener. Contacta con SearchMAS hoy mismo. Tu negocio en el mapa, tus clientes en la puerta. ¡Solicita una DEMO!
Google cambia cómo muestra resultados locales: como aprovechar esta actualización y potenciar tu marketing local
Google cambia cómo muestra resultados locales: como aprovechar esta actualización y tu marketing local Google anunció una actualización importante que afecta directamente cómo se muestran los resultados de búsqueda. A partir de ahora, ya no se usará el dominio por país (como google.com.ar, google.com.co, etc.) para determinar qué resultados verás, sino tu ubicación física en el momento de la búsqueda. Por ejemplo, aunque entres a google.com desde México, seguirás viendo resultados locales de México porque Google priorizará tu ubicación. Este cambio busca unificar la experiencia de búsqueda, pero también pone un nuevo desafío (¡y oportunidad!) sobre la mesa para quienes hacemos marketing local. ¿Cómo asegurarte de que tu marketing local no se vea afectado por esta actualización? Verificá todas tus ubicacionesTener fichas verificadas, sin conflictos de propiedad o duplicados, es clave para seguir apareciendo en los resultados geolocalizados. Optimiza tu perfil de Google My BusinessNo es un trabajo de una vez, sino que requiere mantenimiento. Subí fotos, respondé reseñas, actualizá horarios especiales y cargá productos. Todo esto impacta directamente en tu visibilidad local. Refuerza el SEO local en tu sitio webSumá contenido con keywords geolocalizadas (como “bancos en polanco”), usá Schema.org, y estructura tus URLs. Esto potencia tu perfil de Google Business y mejora el posicionamiento general. Usá datos para decidirPuedes usar métricas como tráfico a tienda, clics en “cómo llegar”, llamadas o interacciones por sucursal, entre otras. Es importante comprender la naturaleza de tu negocio para elegir cuales son las métricas a analizar y optimizar. En resumen: Google está apostando todo a la geolocalización. Y tu negocio también debería hacerlo. Con una estrategia sólida de marketing local, no solo te mantienes visible, sino que puedes crecer incluso en contextos de cambio. ¿Quieres saber si tu negocio está bien posicionado para esta nueva etapa? Hablemos. En SearchMAS te acompañamos en cada paso. ¡Solicita una DEMO!
