Primax potencia la visibilidad de sus estaciones en Colombia con SearchMAS
El negocio de las estaciones de servicio está cambiando más rápido de lo que imaginas: hoy la batalla por atraer clientes se libra en los resultados de búsqueda y en los mapas digitales. Hoy no alcanza solo con estar en línea: es clave optimizar la información y garantizar que los usuarios encuentren fácilmente cada punto de atención. Ese fue el objetivo de Primax Colombia, una de las redes más grandes del país, que buscaba dar un paso adelante en la gestión digital de sus más de 1.000 estaciones de servicio. Un reto de crecimiento: consolidar la información digital La red de Primax contaba con múltiples puntos de atención, cada uno con formas distintas de gestionar su presencia en línea. El desafío estaba en lograr homogeneidad en la información para que los clientes pudieran ubicar con precisión cada estación. “El problema que teníamos antes de trabajar con SearchMAS era que no existía un orden claro en la geolocalización de las estaciones. Cada punto lo implementaba a su manera y eso hacía difícil mantener la consistencia.” – Equipo Primax Colombia La solución: coordinación y geolocalización con SearchMAS Con el apoyo de SearchMAS, Primax logró unificar la gestión de más de 300 estaciones en apenas cinco meses, garantizando datos claros y actualizados sobre horarios, ubicación, contacto y reseñas. “Logramos articular ya más de 300 estaciones en un periodo de cuatro meses y medio, y ya evidenciamos un mayor volumen de reseñas y una búsqueda mucho más sencilla de las estaciones gracias a las coordenadas y la información optimizada.” – Equipo Primax Colombia Este esfuerzo coordinado permitió que los usuarios encuentren con mayor facilidad las estaciones más cercanas, además de incentivar un crecimiento en las reseñas online, fortaleciendo la reputación digital de la marca. Impacto en la experiencia del cliente Los primeros resultados muestran mejoras notables en la experiencia de los usuarios: Mayor visibilidad en búsquedas locales y mapas. Incremento en la interacción de los clientes a través de reseñas y valoraciones. Información consistente y confiable en todos los puntos de atención. “Todavía no podemos determinar si esto corresponde a un aumento de ventas, pero estamos seguros de que contribuimos a mejorar la experiencia del usuario en nuestras estaciones de servicio.” – Equipo Primax Colombia El valor del acompañamiento Más allá de la tecnología, Primax resaltó el trabajo conjunto con el equipo de SearchMAS: “Recomendaríamos el servicio. Lo que más valoramos es la atención oportuna, las negociaciones claras y un precio justo por local, considerando el alto volumen de nuestra red. El equipo de trabajo ha sido maravilloso.” – Equipo Primax Colombia Conclusión El caso de Primax refleja cómo una red de gran escala puede beneficiarse de una estrategia digital coordinada, mejorando la forma en que los clientes encuentran sus estaciones y generando mayor confianza en la experiencia. Con SearchMAS, Primax avanza en el camino hacia una presencia digital sólida, alineada con las necesidades de los usuarios y el crecimiento de su red. 📩 ¿Quieres mejorar la presencia online de tus sucursales y gestionar tu reputación digital de forma centralizada? 👉 Solicitá una auditoría gratuita ahora mismo Deja en manos de expertos tu presencia local multitienda. ¡Solicita una DEMO!
De una gestión básica a una estrategia ganadora: el caso de éxito de Diarco con SearchMAS
En el competitivo mundo digital, tener una presencia online sólida es clave. Pero no basta con “estar”; hay que “optimizar”. Muchas empresas gestionan su perfil de Google Business Prolife de forma superficial, perdiendo una oportunidad de oro para atraer clientes y mejorar su posicionamiento local. Este fue el punto de partida para Diarco. Su uso de Google Business Profile era, como ellos mismos lo definieron, “básico”. Simplemente actualizaban información y fotos de sus sucursales. Querían más, y en ese momento nos contactaron. El Problema: Una presencia digital sin explotar Antes de trabajar con SearchMAS, la gestión de su perfil se limitaba a tareas mínimas. Las reseñas de clientes quedaban sin respuesta, no se publicaban novedades que generaran interés y, lo más importante, no había un monitoreo de resultados ni una estrategia detrás. Su potencial de crecimiento local a través de la herramienta más importante de Google no se estaba aprovechando. La Solución: Una gestión profesional y optimizada con SearchMAS Entendimos rápidamente la necesidad de profesionalizar su presencia online. Nuestra misión no era solo hacer un “mantenimiento” del perfil, sino convertirlo en una herramienta de marketing activa. Implementamos un plan de acción integral que incluyó: Optimización SEO local a fondo: Re-escribimos las descripciones de las sucursales, utilizando palabras clave estratégicas para mejorar su visibilidad en las búsquedas locales. Generación de contenido de valor: Comenzamos a publicar novedades y ofertas de forma regular, manteniendo a los clientes informados y atrayendo nuevos visitantes al perfil. Gestión proactiva de reseñas: Implementamos un sistema para responder a cada reseña, tanto positivas como negativas. Esto no solo mejora la percepción de la marca, sino que también fomenta la confianza de futuros clientes. Monitoreo y reportes detallados: Por primera vez, Diarco pudo ver el impacto real de su perfil. Les proporcionamos reportes con decenas de métricas clave, desde cuántas personas vieron su perfil hasta las interacciones que generaron. Análisis de contenido de usuario: Monitoreamos el contenido (fotos, videos) que los usuarios subían, asegurándonos de que todo el ecosistema digital alrededor de la marca estuviera bajo control. El Resultado: crecimiento tangible y satisfacción del cliente El cambio fue drástico. Como Brian Antoine, de Diarco, nos dijo: “Sin duda, ahora realizamos una gestión más profesional de My Business de la mano de SearchMAS“. La visibilidad de sus sucursales aumentó, la interacción con sus clientes mejoró significativamente y, lo más importante, ahora tienen un control total sobre su reputación online. Este caso demuestra que Google Business Profile es mucho más que un simple directorio: es una potente herramienta de marketing que, gestionada de forma profesional, puede impulsar el crecimiento de cualquier negocio. Conclusión: Si tu empresa se encuentra en una situación similar, gestionando tu Google Business Profile de forma superficial, es el momento de dar el siguiente paso. En SearchMAS, estamos listos para ayudarte a transformar tu presencia online y convertir tu perfil en un verdadero activo 📩 ¿Quieres mejorar la presencia online de tus sucursales y gestionar tu reputación digital de forma centralizada? 👉 Solicitá una auditoría gratuita ahora mismo Deja en manos de expertos tu presencia local multitienda. ¡Solicita una DEMO!
Gestión eficiente de Google Business Profile para cadenas de supermercados
Mantener actualizada la información en Google para cada sucursal es una tarea crítica en el rubro supermercadista. Un horario incorrecto, una dirección desactualizada o una reseña sin respuesta pueden afectar directamente la experiencia del cliente… y las ventas. Eso fue exactamente lo que vivió el equipo de Alsuper, es una cadena de supermercados mexicana originaria de Chihuahua, Chihuahua, México. Fue fundada en 1954, y cuenta actualmente con 85 tiendas en distintas ciudades de los estados de Chihuahua, Coahuila, Durango y Zacatecas. “Antes de trabajar con SearchMAS, enfrentábamos dificultades para mantener actualizadas y correctas las fichas de nuestras 85 tiendas de GBM. Las constantes modificaciones nos hacían perder el control sobre la información, lo que generaba inconsistencias en los datos visibles para nuestros clientes.” La solución: centralización, tecnología y acompañamiento experto Para resolver esta situación, Alsúper sumó a SearchMAS con el objetivo de gestionar de forma integral la información de sus tiendas en Google. “Contratamos a SearchMAS para gestionar el contenido de nuestras tiendas a través de su plataforma. Ellos se encargan del mantenimiento continuo de nuestras fichas y también nos apoyaron en la implementación de Google Merchant.” Además, incorporaron el módulo de gestión de reseñas, lo que les permitió mejorar su reputación online desde un entorno centralizado. “Ahora contamos con una plataforma práctica para gestionar y responder reseñas, lo cual ha sido de gran valor.” Los resultados: procesos más ágiles y fichas mejor cuidadas Tras implementar SearchMAS, el equipo de Alsúper logró reducir el tiempo que invertía en tareas manuales y mejorar la calidad de la información que sus clientes veían al buscar sus supermercados en Google. “Logramos reducir significativamente los tiempos de gestión y mejoramos la calidad de nuestras fichas, asegurando que la información sea verídica, consistente y siempre actualizada.” Una experiencia que recomiendan “Definitivamente recomendamos el servicio. Destacamos su rapidez de respuesta, la facilidad de implementación y el acompañamiento constante que ofrecen para resolver dudas o realizar ajustes.” Resultados en números Los beneficios de una estrategia bien ejecutada de SEO local van mucho más allá de lo visible: impactan directamente en la eficiencia operativa y en la conversión de usuarios en clientes. En el caso de Alsuper, el trabajo conjunto con SearchMAS permitió transformar la manera en que se gestionaban las fichas locales, con resultados concretos: Estos resultados demuestran que una gestión profesional y sostenida de los perfiles en Google no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que incrementa el tráfico a tiendas físicas y digitales, mientras libera tiempo valioso del equipo interno o del call center, que puede ser invertido en tareas de mayor valor. La mejora continua es clave: el SEO local no es un esfuerzo puntual, sino una inversión estratégica con impacto acumulativo. ¿Tu cadena de supermercados enfrenta el mismo reto? En SearchMAS ayudamos a cadenas como Alsuper a mantener sus fichas locales actualizadas, consistentes y visibles en Google, sin complicaciones. 📩 ¿Quieres mejorar la presencia online de tus sucursales y gestionar tu reputación digital de forma centralizada? 👉 Solicitá una auditoría gratuita ahora mismo Deja en manos de expertos tu presencia local multitienda. ¡Solicita una DEMO!
Cómo verificar perfiles para supermercados en GBP
En el mundo de los supermercados, donde las búsquedas locales son decisivas para atraer tráfico físico, verificar tus perfiles en Google Business Profile (antes Google My Business) es el primer paso para aparecer en los resultados correctos. Esta guía está diseñada para gerentes de marketing de supermercados, cadenas, franquicias y redes de sucursales que buscan escalar su presencia local digital de forma profesional y organizada. ¿Por qué es crucial verificar tus perfiles de supermercado en Google Business Profile? Google Business Profile (GBP) es el canal principal para captar búsquedas locales como “supermercado abierto ahora” o “supermercado cerca de Córdoba”. Si no verificas tus perfiles, no tenés control sobre la información que ve el usuario, y eso puede afectar directamente tus ventas y reputación. Controlás la información de todas tus sucursales Verificar cada ficha te permite actualizar datos clave como horarios, promociones, ubicación precisa, teléfono y categoría del negocio. Mejorás tu visibilidad y credibilidad online Los perfiles verificados aparecen con más frecuencia en el local pack de Google Maps, y generan más confianza en los usuarios. ¿Cómo verificar perfiles para supermercados paso a paso? Este proceso es fundamental para cualquier supermercado, pero especialmente crítico si gestionas una red de locales en diferentes zonas. 1. Iniciá sesión en Google Business Profile Ingresá a https://business.google.com y accede con una cuenta de Gmail vinculada a la empresa. 2. Buscá tu supermercado o creá una ficha nueva Si ya hay una ficha creada, hacé clic en “Reclamar este negocio”. Si no existe, seleccioná “Añadir ubicación” y completá la información básica: nombre, dirección, categoría (ej. supermercado), etc. 3. Seleccioná el método de verificación Los más comunes son: Correo postal (envío de PIN a la dirección física) Teléfono o email (si ya tenés autoridad sobre la cuenta) Verificación masiva (si gestionas más de 10 ubicaciones) 🛠️ En SearchMAS te ayudamos a acelerar este proceso mediante la verificación en masa y la consolidación de fichas dispersas. 4. Ingresá el código de verificación Una vez recibido el PIN, ingresalo en tu panel de GBP y activá la ficha. A partir de ese momento, tendrás control total sobre el perfil. Consejos específicos para redes de supermercados Si gestionas 10 o más locales, te recomendamos solicitar la verificación masiva, que te permite: Centralizar todas las ubicaciones desde un solo panel Aplicar políticas unificadas de branding y promociones Automatizar la actualización de datos desde una plataforma como la de SearchMAS También es importante mantener la coherencia de nombre, dirección y teléfono (NAP) en todos los perfiles para evitar confusiones y mejorar tu SEO local. http://www.searchmas.es/wp-content/uploads/2025/08/Screen-Recording-Made-with-FlexClip-2.webm Errores comunes al verificar perfiles (y cómo evitarlos) ❌ Dejar perfiles sin reclamar Esto permite que otros usuarios (o Google mismo) editen la ficha con datos incorrectos. ❌ Verificar desde cuentas personales Las fichas deben estar bajo una cuenta institucional o una plataforma de gestión profesional. ❌ Duplicar ubicaciones sin control Tener perfiles repetidos puede perjudicar tu posicionamiento y generar penalizaciones en el algoritmo de búsqueda local. El control comienza con la verificación Verificar perfiles para supermercados en Google Business Profile no es solo una cuestión de visibilidad: es una estrategia de posicionamiento local, gestión de marca y captación de tráfico físico. Desde SearchMAS ayudamos a cadenas y franquicias de supermercados a: ✅ Reclamar fichas dispersas ✅ Verificar múltiples sucursales con soporte técnico ✅ Optimizar cada ubicación con métricas, reseñas y contenido local 📩 ¿Quieres auditar tus perfiles actuales y verificar los que faltan? 👉 Solicitá una auditoría gratuita ahora mismo Deja en manos de expertos tu presencia local multitienda. ¡Solicita una DEMO!
¿Tienes más de 50 tiendas? Necesitas un gestor de contenido centralizado
Gestionar la presencia digital de una red de sucursales puede ser un dolor de cabeza si cada punto de venta publica contenido de forma aislada. Diferencias en el tono de comunicación, errores en los horarios o imágenes desactualizadas son más comunes de lo que parecen. Por eso, si tu empresa opera con múltiples ubicaciones, un gestor de contenido para redes de sucursales no es una opción: es una necesidad. ¿Por qué necesitas centralizar la gestión de contenido? Un gestor de contenido te permite: ✔️ Publicar promociones, novedades e imágenes de forma sincronizada y masiva. ✔️ Mantener la coherencia visual y de marca en cada sucursal ✔️ Reducir errores humanos en información crítica (precios, horarios, stock) ✔️ Ahorrar tiempo operativo a los equipos locales ✔️ Aumentar la eficiencia de campañas geolocalizadas Según Google, los negocios con información completa y actualizada tienen un 70% más de probabilidades de generar visitas a tienda. ¿Qué características debe tener un buen gestor de contenido? Panel único para todas las tiendas Un solo lugar desde el cual puedas administrar todo el contenido de las fichas de Google y otras plataformas. Control de roles y permisos Permite que los equipos locales sugieran contenido, pero con aprobación central. Calendario de publicaciones Visualiza qué se publica, cuándo y dónde. Organiza campañas por fechas clave, regiones o segmentos. Carga masiva de imágenes y promociones Ideal para lanzar campañas de temporada o liquidaciones por zona. Automatización e integración con Google Business Profile Actualiza información crítica en segundos: desde horarios hasta atributos destacados como “Pet Friendly” o “Wi-Fi disponible”. Checklist para implementar tu gestor de contenido ☑️ ¿Tienes fichas verificadas de todas tus tiendas? ☑️ ¿Existe un manual de estilo o tono de marca definido? ☑️ ¿Cuentas con un calendario de contenidos para tus redes sociales? ☑️ ¿Tienes campañas por temporada o productos estrella? ☑️ ¿Podés coordinar roles entre marketing central y locales? Si marcaste 3 o más: es momento de escalar tu contenido. ¿Cómo puede ayudarte SearchMAS? Nuestro módulo de gestor de contenido permite publicar de forma inteligente en decenas (o cientos y miles!) de fichas de Google a la vez. Además, ofrecemos soporte, formación y reportes para medir el impacto por tienda o región. ¿Quieres ver cómo funciona? ¡Solicita una DEMO!
Nueva API de Google Trends: ¿cómo aprovechar los datos de búsqueda para impulsar tu estrategia local?
¡Buenas noticias para las marcas con múltiples sucursales! Google acaba de lanzar en versión alfa su API oficial de Google Trends, una herramienta que abre nuevas posibilidades para acceder y analizar datos de búsqueda de forma escalable y precisa. Hasta ahora, el sitio web de Google Trends era la única forma de explorar el interés de búsqueda. Pero con esta nueva API, los equipos de marketing podrán integrar datos históricos (hasta 5 años atrás) directamente en sus sistemas, y cruzarlos con otras métricas para descubrir qué temas despiertan interés en cada región o ciudad. En SearchMAS, trabajamos con empresas que necesitan tomar decisiones rápidas basadas en datos reales. Esta API permite: Detectar tendencias locales emergentes antes que la competencia. Comparar hasta decenas de términos clave en simultáneo. Ajustar campañas y contenidos según el interés regional. Si gestionas una red de tiendas o franquicias, esta es una oportunidad para anticiparse al comportamiento del consumidor, optimizar tu estrategia de contenido y maximizar el rendimiento local de tu inversión digital. 👉 ¿Querés saber cómo aplicarlo a tu negocio? En este artículo te contamos cómo funciona y cómo podés prepararte para aprovechar esta innovación. ¡Solicita una DEMO!
Google Business Profile: ¿cómo interpretar las métricas de tu negocio y tomar mejores decisiones?
¿Cuáles son las métricas clave que deberías revisar (¡sin ser experto!)? Google Business Profile es una herramienta poderosa para entender cómo las personas encuentran y eligen un negocio dentro de Google Maps. Aunque no seas un experto en marketing digital, hay algunas métricas clave que podés revisar para tomar mejores decisiones, vender más y brindar una mejor experiencia al cliente. Vamos a verlas una por una, con ejemplos simples y consejos prácticos. 1. Impresiones ¿Qué es? Es la cantidad de veces que su estación aparece en los resultados de búsqueda o en Google Maps. ¿Para qué sirve? Muestra cuántas veces que tu negocio apareció cuando usuarios que buscaron cosas como “estación de servicio cerca”, “supermercados cerca de mi”, “cargar gasolina”, “baños públicos”, etc. Caso simple: “Sus impresiones bajaron en la última semana. Tal vez hubo menos búsquedas en su zona… ¿pero y si su perfil está incompleto o sus horarios están desactualizados?” ✅ ¿Qué puedes hacer? Asegúrese de tener categorías correctas (ej: “estación de servicio”, “supermercado”, “baños públicos”, “café”). Suba fotos actualizadas, de buena calidad. Sume palabras clave locales a la descripción (ej: “cerca del centro de [ciudad]”). 2. Visualizaciones del perfil ¿Qué es? Cuántas veces las personas hicieron clic en su estación para ver más información. ¿Para qué sirve? Indica interés real. Si alguien hace clic en su perfil, probablemente quiere saber sus precios, si hay baños, si hay cafetería, tiene tienda de conveniencia, etc. Caso simple: “Sus visualizaciones suben, pero no hay más visitas de mi negocio… ¿Está mostrando la información que el cliente espera encontrar?” ✅ ¿Qué puedes hacer? Revise si su perfil tiene fotos relevantes de acuerdo a las búsquedas de los usuarios. Mantenga los horarios actualizados (feriados, domingos). Use publicaciones para destacar promociones. 3. Solicitudes de “Cómo llegar” ¿Qué es? La cantidad de veces que los usuarios pidieron indicaciones para llegar a tu negocio en Google Maps. ¿Para qué sirve? Mide la intención de visita. Cuantas más solicitudes, más probable es que alguien le visite físicamente. Caso simple: “Si bajan las solicitudes de ‘cómo llegar’, revise si algo cambió: ¿le movieron de posición en Maps? ¿tiene pocas reseñas? ¿hubo una baja en el tráfico de la zona?” ✅ ¿Qué puedes hacer? Active publicaciones semanales para mantenerse visible. Refuerce reseñas positivas para mejorar su ranking. Use palabras clave geolocalizadas (“cerca del hospital ACME”). 4. Llamadas telefónicas ¿Qué es? La cantidad de veces que las personas tocaron el botón de “llamar” en su perfil. ¿Para qué sirve? Indica un interés fuerte. Puede ser para consultar precios, disponibilidad de combustibles, baños o atención. Caso simple: “Mi estación de servicio tiene un pico de llamadas los viernes por la tarde puede mostrar que la gente quiere saber si tiene existencias antes de un viaje.” ✅ ¿Qué puedes hacer? Registre los horarios con más llamadas y refuerce la atención en esos momentos. Asegúrese de que el número esté correcto y activo. Puede responder esas dudas frecuentes con publicaciones (“¡Descuentos en combustible Premium todo el fin de semana!”). 5. Reseñas ¿Qué es? La cantidad y el tipo de opiniones que sus clientes dejan en su perfil. ¿Para qué sirve? Las reseñas influyen directamente en si alguien elige o no un negocio. También afectan su posicionamiento en Google Maps. Caso simple: “Si suben las reseñas negativas, puede ser un tema puntual: una mala atención, falta de limpieza o error con una promoción. Si no lo sabe, no lo puede corregir.” ✅ ¿Qué puedes hacer? Responda siempre, especialmente si la reseña es negativa. Incentive a sus clientes frecuentes a dejar una buena opinión. Use las reseñas para detectar oportunidades de mejora (ej: muchos mencionan la limpieza del baño). Tus métricas cuentan una historia Cada dato que ve en Google Business Profile le está diciendo algo: si los usuarios te encuentran y si te eligen. Además con SearchMAS podemos analizar cuántas visitas recibiste y cuál es el ROI de Google Maps. No hace falta ser un experto para usar esta información. Solo dedicarle 10 minutos por semana puede ayudarle a: Detectar sus días fuertes (y reforzar su personal o existencias). Mejorar la imagen de su estación con reseñas bien gestionadas. Aprovechar momentos clave para promocionar lo que más vende. ¿Quieres saber cómo están estas métricas en tu negocio? Revise su reporte personalizado y no dudes en contactarte. ¡Solicita una DEMO!
Por qué responder a las preguntas que realizan los posibles clientes en nuestro perfil de Google Business Profile
En 2025, las farmacias con múltiples sucursales enfrentan el desafío de destacar en los resultados locales de Google. La ficha de Google Business Profile (GBP) se ha convertido en el primer canal de contacto entre los pacientes y cada sucursal. Y una sección clave dentro de esa ficha es, sin duda, la de Preguntas y Respuestas (Q&A). Responder de forma activa y profesional a estas consultas mejora la experiencia del cliente, incrementa la visibilidad local y ayuda a convertir más visitas en acciones concretas: llamadas, visitas a tienda, pedidos online o consultas médicas. En este artículo te explicamos por qué es fundamental responder a las preguntas que dejan los usuarios en el perfil de tu farmacia, cómo hacerlo correctamente y cómo gestionar esa tarea en toda una red de sucursales desde una única herramienta como SearchMAS. ¿Qué es la sección de Preguntas y Respuestas en una ficha de Google? La sección de Preguntas y Respuestas permite que cualquier persona consulte algo directamente en el perfil de tu farmacia en Google, tanto en el buscador como en Google Maps. Las preguntas pueden ser sobre: Servicios ofrecidos (¿Hacen test de presión? ¿Atienden médicos?) Productos disponibles (¿Tienen vitamina D3? ¿Venden cosmética natural?) Horarios y ubicaciones (¿Está abierta la sucursal de Avenida Central los domingos?) Lo importante: estas preguntas son públicas, y si tu equipo no responde a tiempo, otros usuarios podrían hacerlo, con información errónea o incompleta. ¿Por qué deberías responder desde cada sucursal? Responder correctamente a las preguntas tiene beneficios directos para tu red de farmacias: Aumenta tu relevancia local Cuando respondes con claridad, estás alimentando el perfil de cada sucursal con más contenido útil. Google toma en cuenta esas interacciones para mejorar el posicionamiento en búsquedas relacionadas. Ejemplo: Pregunta: ¿Tienen aplicación para hacer pedidos online en la sucursal de San Benito? Respuesta: Sí, podés pedir desde nuestra app o visitar la tienda web de la sucursal San Benito aquí: [link]. Este tipo de respuesta mejora tu SEO local, incorporando productos, zonas geográficas y acciones clave. Genera confianza inmediata Una farmacia que responde con rapidez, empatía y precisión transmite profesionalismo y compromiso con el paciente. Esto se traduce en más clics, más visitas y más ventas. Evitar información errónea publicada por terceros Si no respondes, otros lo harán por vos. Y eso puede generar confusión: horarios mal informados, servicios que no brindan o comentarios poco claros. Con una buena estrategia de gestión podés tomar el control de la conversación digital sobre tus farmacias. Cómo responder correctamente desde tu red de farmacias 1. Centraliza el monitoreo de todas las sucursales Utiliza herramientas como SearchMAS, que permite visualizar en una sola plataforma todas las preguntas que recibe cada perfil de farmacia. De este modo, tu equipo de marketing o atención puede responder de forma centralizada sin depender de cada local. 2. Responde con claridad, amabilidad y usando lenguaje natural Adapta el tono según el tipo de consulta, pero siempre con enfoque profesional. Pregunta: ¿Se puede tomar la presión sin cita previa? Respuesta: Sí, ofrecemos control de presión arterial sin turno en todas nuestras farmacias de lunes a sábado, de 9 a 18 hs. 3. Aprovecha para reforzar palabras clave De forma natural, podés mencionar los productos o servicios que más te interesen destacar para mejorar tu posicionamiento en Google. Pregunta: ¿Tienen productos dermocosméticos? Respuesta: Sí, contamos con marcas como La Roche-Posay, Avène y Eucerin, disponibles en nuestras farmacias físicas y en nuestra tienda online. 4. Suma tus propias preguntas frecuentes al perfil Una buena práctica es anticiparse a las dudas más comunes publicando preguntas desde tu propia cuenta de empresa. Ejemplos de preguntas que podés subir como farmacia: ¿Cómo pedir medicamentos con receta desde el celular? ¿Qué servicios de salud están disponibles en cada sucursal? ¿Cuál es el horario de vacunación antigripal? Esto no solo informa, sino que optimiza tu ficha para términos de búsqueda reales. ¿Y si tenés más de 35, 50 o más de 100 farmacias? Aquí es donde entra SearchMAS Responder una pregunta por ficha es fácil. Pero, ¿qué pasa si tenés decenas de sucursales? ¿Cómo asegurarte de que todas estén actualizadas y atendidas? Con SearchMAS, podés: Ver todas las preguntas desde un solo lugar Asignar roles para que equipos locales o regionales respondan Filtrar por temas frecuentes (medicación, turnos, envíos) Responder más rápido gracias a plantillas predefinidas Monitorear métricas como tiempo de respuesta o volumen de consultas por sucursal Esta información también te ayuda a tomar decisiones sobre tus campañas, servicios o canales de comunicación. Buenas prácticas para gestionar preguntas en farmacias Revisa el perfil de cada sucursal al menos una vez al día Siempre responde desde la cuenta oficial de la farmacia Evita abreviaciones, mayúsculas o emojis en exceso Usá links solo si son seguros y redirigen a sitios actualizados No borres preguntas, salvo que sean inapropiadas. Mejor aclararlas con una respuesta Caso de éxito: Farmacias San Nicolás en El Salvador Gracias a la implementación de SearchMAS, Farmacias San Nicolás logró escalar su presencia digital en tiempo récord. Con más de 100 sucursales activas, este grupo consiguió: Verificar sus 103 perfiles de Google en pocos días Obtener un +69% de crecimiento en impresiones en Google Maps Aumentar en un +23% los clics en “Cómo llegar” y un +28% en clics hacia el sitio web Alcanzar una tasa de respuesta del 100% en las reseñas Gestionar publicaciones y preguntas desde una única plataforma, replicando contenido desde Instagram hacia los perfiles de cada sucursal Este ejemplo demuestra cómo, con una herramienta adecuada, una red de farmacias puede controlar toda su presencia en Google y mejorar el servicio en cada punto de contacto digital. Responder a las preguntas que los usuarios dejan en tu perfil de Google no es solo una tarea operativa. Es una herramienta estratégica que impulsa el SEO local, genera confianza y ayuda a convertir más búsquedas en ventas. Para una red de farmacias, centralizar esta gestión es clave. Con SearchMAS podés monitorear, responder y medir en tiempo real desde un
Google transforma la búsqueda con IA: llamadas automatizadas, decisiones rápidas y visibilidad en juego
El estándar de “estar en Google” para las marcas con presencia física acaba de elevarse de manera exponencial. Con la implementación de Gemini 2.5 Pro y la innovadora “Deep Search”, Google despliega una nueva era de la Inteligencia Artificial en su buscador, y su alcance va mucho más allá de las respuestas tradicionales. En SearchMAS, afirmamos que esta transformación exige una reevaluación inmediata de la presencia online de cada sucursal, ya que la IA se ha convertido en un agente directo en el proceso de decisión del cliente. Desarrollo 1: Gemini 2.5 Pro y Deep Search: el poder de la IA al servicio de la investigación Google está democratizando el acceso a sus modelos más avanzados. A partir de hoy, Gemini 2.5 Pro se integra en el “Modo IA” de la Búsqueda para suscriptores de Google AI Pro y AI Ultra. Esto significa respuestas más sofisticadas a preguntas complejas, razonamiento avanzado y resolución de problemas de programación o matemáticas, todo con enlaces para profundizar. Pero la verdadera joya de la corona para la investigación exhaustiva es “Deep Search”. Con el poder de Gemini 2.5 Pro, esta herramienta puede ahorrar horas de trabajo, realizando cientos de búsquedas, analizando datos dispares y generando informes completos y citados en minutos. Imagina a un potencial cliente obteniendo un análisis detallado sobre un producto o servicio que ofreces, directamente desde la Búsqueda. ¿Está tu información lo suficientemente clara y estructurada para ser parte de ese análisis? Desarrollo 2: la revolución agentic: cuando la IA llama a tus clientes por ti Aquí es donde la transformación se vuelve tangible para los negocios locales: Google está implementando una nueva función de agente que permite a la IA realizar llamadas a negocios locales. Sí, leíste bien. Desde una peluquería canina hasta una tintorería, la Búsqueda puede ahora llamar en nombre del usuario para consultar precios y disponibilidad, consolidando la información y ofreciendo opciones al usuario sin que este tenga que levantar el teléfono o visitar tu sitio web. ¿Cómo funciona? Un usuario busca “peluquerías caninas cerca de mí”, y aparece una nueva opción: “Solicitar que la IA revise los precios”. La Búsqueda se encarga de todo, incluso de consolidar horarios y servicios de diferentes empresas para ofrecer una variedad de opciones. Esto no solo ahorra tiempo al usuario, sino que abre nuevas oportunidades para que los negocios reserven clientes de manera más fluida. Implicaciones clave para tu negocio local: Esta función, ya disponible para todos los usuarios en EE. UU. (con límites más altos para suscriptores de AI Pro/Ultra), plantea un escenario crucial: Visibilidad previa al clic: Si la IA es el primer punto de contacto para obtener información crucial (precios, disponibilidad), la optimización de tu Perfil de Negocio en Google (Google Business Profile) se vuelve absolutamente crítica. Si tu información no es clara, precisa y está actualizada, tu negocio quedará fuera de la selección automatizada. “Estar en Google” ya no es suficiente: Ahora, “estar en Google de la manera correcta” es la clave. Horarios, categorías, servicios, productos y, sí, incluso la gestión de reseñas, deben ser impecables. El funnel se compacta: Las decisiones de compra se aceleran. El punto de contacto inicial con tu marca se desplaza del sitio web o la llamada directa, a la respuesta consolidada por la IA en la Búsqueda. Conclusión: Google lidera la evolución hacia una búsqueda más inteligente. La implementación de Gemini 2.5 Pro, Deep Search y las llamadas automatizadas por IA son solo el comienzo de una nueva era donde la información estructurada y la optimización local son el verdadero campo de batalla por la visibilidad. En SearchMAS, estamos trabajando activamente con marcas que gestionan múltiples sucursales para asegurar que estén a la vanguardia de estos cambios. La transformación digital no espera, y tus fichas de Google Business Profile deben estar listas. ¿Querés asegurarte de que tus sucursales no se queden atrás en esta nueva era de la Búsqueda por IA? Contáctanos hoy mismo para una evaluación de tus perfiles y descubre cómo optimizar tus fichas para que la IA de Google te encuentre y te elija. ¡Solicita una DEMO!
Cómo publicar en todas tus farmacias desde un solo lugar y obtener reportes por sucursal
¿Sigues cargando promociones una por una en cada sucursal? Para muchas redes de farmacias, subir una campaña en 20, 50 o 100 fichas de Google Business Profile sigue siendo una tarea manual, repetitiva y difícil de mantener actualizada. En 2025, este es uno de los grandes desafíos del marketing local: ¿cómo comunicar lanzamientos, aperturas o descuentos de forma eficiente, sin perder horas entrando a cada perfil? La buena noticia: hoy ya existe una forma de publicar contenido en todas tus sucursales desde un solo lugar, manteniendo coherencia en la estrategia y personalización por ubicación. Con la herramienta de SearchMAS, ya es posible realizar publicaciones centralizadas para todas las sucursales, manteniendo una estrategia de contenido coherente, pero también adaptada a la realidad de cada farmacia. En este artículo te explicamos cómo hacerlo, qué ventajas tiene y cómo podés obtener reportes personalizados del rendimiento por sucursal, con foco en SEO local. El rol de Google Business Profile en la estrategia digital de una red de farmacias Google Business Profile no solo sirve para mostrar la dirección o el teléfono de una farmacia. Es un canal activo de comunicación que te permite: Publicar promociones (2×1, descuentos, productos destacados) Anunciar nuevas sucursales o cambios de horario Mostrar campañas de salud estacional (vacunación, test de presión, etc.) Generar tráfico tanto físico como digital hacia cada farmacia Según Google (2025), los perfiles de negocio que publican actualizaciones semanales tienen un 70% más de clics en su ficha que aquellos que no lo hacen. Desafío: ¿cómo publicar en múltiples sucursales sin perder tiempo ni consistencia? Cada sucursal tiene su propia ficha en Google Maps, y publicarlas manualmente una por una es ineficiente, propenso a errores y muy difícil de mantener actualizado. Además, las plataformas nativas de Google Business Profile no ofrecen herramientas para: Publicar de forma masiva en muchas fichas a la vez Medir rendimiento individual por cada sucursal Centralizar la estrategia de contenido sin intervención local. Con las publicaciones podrás llevar potenciales clientes desde Google Maps hacia el carrito de compras de tu e-commerce en un solo click. Solución: automatizar publicaciones en toda tu red con SearchMAS La plataforma de SearchMAS fue diseñada para resolver exactamente este problema. Si tenés 35, 50 o 100 farmacias, podés publicar campañas, promociones y novedades con solo unos clics, de forma sincronizada o segmentada según cada tienda. Beneficios clave de usar SearchMAS para publicar en GBP: 1. Centralización total Publicá una sola vez desde un panel y replica la publicación en todas las fichas que elijas: Promociones del mes Nuevas aperturas Campañas de temporada Ofertas exclusivas online u offline 2. Segmentación inteligente Podés definir en qué sucursales quieres que aparezca cada publicación. Por ejemplo: Promoción de invierno solo en farmacias del sur del país Anuncio de nueva tienda solo visible en la provincia correspondiente 3. Plantillas personalizables Creá plantillas de publicaciones con variables dinámicas que se adaptan automáticamente a cada ubicación: “Visitá tu farmacia [Nombre de sucursal] en [Ciudad] y aprovechá el 20% en dermocosmética hasta el domingo.” 4. Carga masiva de imágenes y enlaces Agregá imágenes por campaña (productos, folletos, afiches digitales) y vinculá la publicación con la tienda online, landing pages o apps. Cómo hacerlo paso a paso desde SearchMAS Paso 1: Accede a tu cuenta en la plataforma Ingresá al panel de gestión de SearchMAS con tu usuario. Ahí verás todas las sucursales activas conectadas con Google Business Profile. Paso 2: Creá una nueva publicación Desde la opción “Publicaciones”, elegí si será una promoción, una novedad, un evento o una apertura. Luego: Escribí el texto principal Agregá una imagen optimizada (idealmente cuadrada, 720×720 px) Define la fecha de publicación y vencimiento Vincula un botón de llamada a la acción (Ej.: “Llamar”, “Comprar”, “Más información”) Paso 3: Seleccioná las sucursales donde publicarla Podés elegir: Todas las farmacias Solo una región o grupo Individualmente, por nombre Paso 4: ¡Publica! La publicación se replicará automáticamente en los perfiles de Google de las farmacias seleccionadas. Caso de éxito: una cadena de farmacias San Nicolás en el Salvador vio un incremento a partir de la optimización centralizada de sus fichas y la publicación periódica de contenido, la marca experimentó un +69% de crecimiento en impresiones en Google Maps, logrando mayor exposición ante clientes locales que buscan farmacias o servicios de salud. ¿Qué tipos de publicaciones funcionan mejor? Según datos analizados en la plataforma de SearchMAS, estas son las publicaciones que mejor rendimiento tienen: Promociones por tiempo limitado: genera urgencia y aumentan la acción. Campañas de salud por temporada: como vacunación antigripal o prevención solar. Lanzamientos de nuevas marcas o productos: atraen visitas por novedad. Anuncios de apertura: muy útiles para farmacias nuevas o renovadas. Conclusión Gestionar una red de farmacias en Google ya no tiene por qué ser complicado. Con SearchMAS, puedes centralizar la estrategia de contenido, mantener una comunicación coherente en todas las sucursales, y al mismo tiempo medir el impacto real de cada acción. Si buscás escalar tu estrategia de marketing local, automatizar publicaciones y tener informes detallados por ubicación, esta es la herramienta que necesitás. ¿Querés ver cómo funcionaría para tu red de farmacias? 📩 Solicitá una demo personalizada y empezá a publicar de forma inteligente en todas tus sucursales desde un solo lugar. ¡Solicita una DEMO!
