Mantener actualizada la información en Google para cada sucursal es una tarea crítica en el rubro supermercadista. Un horario incorrecto, una dirección desactualizada o una reseña sin respuesta pueden afectar directamente la experiencia del cliente… y las ventas.
Eso fue exactamente lo que vivió el equipo de Alsuper, es una cadena de supermercados mexicana originaria de Chihuahua, Chihuahua, México. Fue fundada en 1954, y cuenta actualmente con 85 tiendas en distintas ciudades de los estados de Chihuahua, Coahuila, Durango y Zacatecas.
“Antes de trabajar con SearchMAS, enfrentábamos dificultades para mantener actualizadas y correctas las fichas de nuestras 85 tiendas de GBM. Las constantes modificaciones nos hacían perder el control sobre la información, lo que generaba inconsistencias en los datos visibles para nuestros clientes.”
La solución: centralización, tecnología y acompañamiento experto
Para resolver esta situación, Alsúper sumó a SearchMAS con el objetivo de gestionar de forma integral la información de sus tiendas en Google.
“Contratamos a SearchMAS para gestionar el contenido de nuestras tiendas a través de su plataforma. Ellos se encargan del mantenimiento continuo de nuestras fichas y también nos apoyaron en la implementación de Google Merchant.”
Además, incorporaron el módulo de gestión de reseñas, lo que les permitió mejorar su reputación online desde un entorno centralizado.
“Ahora contamos con una plataforma práctica para gestionar y responder reseñas, lo cual ha sido de gran valor.”
Los resultados: procesos más ágiles y fichas mejor cuidadas
Tras implementar SearchMAS, el equipo de Alsúper logró reducir el tiempo que invertía en tareas manuales y mejorar la calidad de la información que sus clientes veían al buscar sus supermercados en Google.
“Logramos reducir significativamente los tiempos de gestión y mejoramos la calidad de nuestras fichas, asegurando que la información sea verídica, consistente y siempre actualizada.”
Una experiencia que recomiendan
“Definitivamente recomendamos el servicio. Destacamos su rapidez de respuesta, la facilidad de implementación y el acompañamiento constante que ofrecen para resolver dudas o realizar ajustes.”
Resultados en números
Los beneficios de una estrategia bien ejecutada de SEO local van mucho más allá de lo visible: impactan directamente en la eficiencia operativa y en la conversión de usuarios en clientes. En el caso de Alsuper, el trabajo conjunto con SearchMAS permitió transformar la manera en que se gestionaban las fichas locales, con resultados concretos:
Estos resultados demuestran que una gestión profesional y sostenida de los perfiles en Google no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que incrementa el tráfico a tiendas físicas y digitales, mientras libera tiempo valioso del equipo interno o del call center, que puede ser invertido en tareas de mayor valor.
La mejora continua es clave: el SEO local no es un esfuerzo puntual, sino una inversión estratégica con impacto acumulativo.
¿Tu cadena de supermercados enfrenta el mismo reto?
En SearchMAS ayudamos a cadenas como Alsuper a mantener sus fichas locales actualizadas, consistentes y visibles en Google, sin complicaciones.
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